[e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스

서비스 제공업체 등에 관한 다양한 정보를 제공함으로서 소비자들이 올바른 구매행위를 할 수 있도록 도와주고 있다. Quick Insurer market은 Intuit Inc.이 설립한 가상보험 몰(Mall)로서 보험료 견적 서비스, On-Line 지불선택, 보험설계 등을 지원하고 있는데 특히 AOL사와 제휴하여 서비스를 제공하고 있기 때문에 시장 영향력이 더욱 확대될 것으로 예상된다. 6. Internet 활용 시 손해보험사의 이점 1) 기업의 입장가. 비용절감기업입장에서는 E-business시대에는 고

서비스무선 ASP(WASP)는 e-서비스 산업에서 빠르게 그 유명세를 타고 있다. 그 이유는 간단하다. 최근 무선 데이터 서비스 열기가 뜨거우며 그 데이터 서비스를 전달을 대행하는 ASP 사업 역시 인기가 있기 때문이다. 이 두 가지가 접목된 WASP의 열기는 더 한창 떠오를 것이다. 그러나 아직 WASP 시장은 아직 초기 단계이며 대표적인 사례는 찾아보기 힘들다. 아직 WASP 사업의 주체와 비즈니스에 대한 애매 모호함으로 인해 이에 대한 다양한 정의나 분석이 나

서비스와 경험(인지)한 서비스의 격차 15. 어떤 특정 제품에 대해서 고객 속성을 기술적인 특성에 연관시키는 과정에 대한 하나의 매트릭스를 그리는 것으로 제품 또는 서비스 설계 시에 고객만족을 확인하여 측정가능한 적합명세로 변환하는 틀을 무엇이라고 하는가? 1. 품질의 집 2. 포카요케 3. 다구찌 방법 4. 프로세스 플로우 차트 16. 제조업체와 유통업체들이 공동으로 발주와 배송을 할 수 있도록 연계된 가상의 전자상거래 시장을 무엇이라 하

e-서비스현재 듀오에서 진행중인 매칭 서비스는 온라인상에서 주로이루어진다. 회원들의 메일을 통해 매니저의 추천 회원의 프로필이 발송 되고 그 이후부터는 회원들의 상호 선택을 통해 만남이 성사된다. 이전보다 만남의 횟수를 더욱 늘리고 회원이 직접적으로 개입한다는데 큰 의미가 있다고 하겠다. 그러나 이것 역시 다른 정보업체에서도 시행중인 서비스로 희소성이 없으므로 경쟁 등위가 되고 우위는 만들어 주지 못한다.지사 network듀오가

시장 환경 변화 ㈀ 혼다는 달린다라고 하는 자동차의 기본 성능을 철저히 추구하는 연구개발력을 원동력으로 발전하였다. 말하자면 기술력 측면에서 고객 만족(CS)을 추구하여 왔지만 제품개발 단계에서부터 제품완성 단계에 이르기까지 제품의 성능, 가격, 서비스 등의 종합적인 CS가 요구되는 성숙된 시장으로 변화하고 있었다. 즉, 과거 자동차가 신분 상징을 나타내는 시대와는 달리 운전층이 주부 및 고령층으로 확대됨에 따라 기술력만으로는 불