지방자치단체 관광정보 웹사이트의 서비스 품질이 지각된 가치 및 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

도전 고객우선이라는 정신을 바탕으로 아래 4가지 미션을 가지고 있다. - 지속적인 가치 혁신 : 지속적인 가치혁신은 정상의 핵심원동력이다. 우리는 이를 실천하기 위해 현실에 안주하지 않고, 끊임없이 변화하고 도전해 나간다.- 기대이상의 제품과 서비스 제공 : 최고의 제품과 서비스의 제공은 우리 모두의 사명이다. 우리는 항상 고객의 마음에서 생각하고 고객이 원하는 기대 이상의 제품과 서비스를 제공함으로써 최고의 만족과 행복을 함께한다

연구는 2011년 서울 등 축제에 참가한 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하여 서울 등 축제의 내용을 4가지 요인(디자인, 프로그램, 공간적, 서비스)으로 나누고 그 4가지 요인들이 방문객들의 감정에 어떠한 영향을 미치는 가를 분석하고, 감정이 만족에, 그리고 감정과 만족이 충성도에 어떠한 영향이 있는 가를 실증 검증하는데 있다. 이와 같은 연구결과는 향후 지역축제의 경쟁력 확보를 위한 지역축제의 내용 품질제고 및 방문객만족을 위한 대응전

서비스의 실질적인 사용 또는 소비감시자(monitor)다른 사람들의 소비를 통제유지자(maintainer)사용 가능하도록 상품을 수리처분자(disposer)필요 없는 제품을 처분 또는 폐기*소비재 구매 및 사용 시 소비자의 역할 9가지 -가족의 구매 및 소비가 하는 역할 ① 정보의 여과자 : 이 역할을 하는 가족 구성원은 입수 가능한 상품과 바람직한 상품에 관한 정보를 통제하여 시장에서의 행동에 영향을 미친다. 주어진 어떤 제품이나 서비스에 대해서 어떤 가족

서비스질에 관한 이론.38(3) 호텔 서비스질의 개념 및 평가.384. 서비스 기대관리(1) 서비스 기대.44(2) 서비스 기대 영향 요인.475. 고객 만족

항공운송업의 특성과 대한항공 및 아시아나항공의 마케팅전략1장. 서 론1. 문제의 제기2. 연구의 목적3. 연구의 방법과 구성2장. 항공운송업의 이론적 배경 1. 항공운송업의 개요(1) 항공운송업의 개념(2) 항공운송업의 특성과 경영형태(3) 항공운송업의 분류2. 항공 서비스이론(1) 항공서비스의 개념(2) 항공사 서비스 내용(3) 서비스 품질과 고객 만족의 관계3장. 한국 항공 운송업의 현황분석1. 대한항공(1) 회사의 연혁 (2) 경영목표와 경영전략(