[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사

고객만족에 관련된 문항과 인구통계학적인 문항들로 구성한 설문지를 가지고 패밀리레스토랑을 이용하는 대학생들을 대상으로 설문조사 하였다.본 연구의 구성은 다음과 같다. 제 1장에서는 서론 부분으로서 연구의 필요성 및 목적, 연구의 방법과 범위를 다루었으며 제 2장에서는 외식산업과 패밀리레스토랑의 관계, 소비자 구매행동 영향요인을 다루었다. 제 3장에서는 패밀리레스토랑의 현황을 분석하였고, 제 4장은 연구가설 및 분석방법에 대하

조사설계 1. 연구모형 2. 연구가설 3. 조사설계가. 설문지 구성 나. 표본체계와 표본추출 방법 다. 분석방법 Ⅳ. 분석결과 1. 표본의 인구통계학적 특성2. 결과 및 분석 가. 문항별 결과나. 서비스 품질 측정 요소별 결과 다. 요소별 재구매의도와 상관관계분석 Ⅴ. 결론 访韩中国游客对韩国旅行社满意度的问卷调查本次的问卷调查是作为汉阳大学观光学部观光服务论课的参考资料，调查目的在于调查中国游客对韩国旅行社提供的服务

고객까지도 고객층으로 늘려야 할 것이다.또한 다소 아쉬운 부분도 내부적인 면에서 찾을 수 있었다. 지리적 위치와 가격경쟁에 유리한 이점을 더욱도 살리기 위해서는 내부적인 취약점을 보완해야 할 필요성이 있다. 메뉴의 다양성의 확보와 조금 더 체계적인 고객관리의 확보를 위해 마일리지 적립제와 이벤트를 통한 촉진전략을 강화시켜야 하며 고객의 참여도 수준의 질을 높여 청결도를 높여야 할 것이다. 2.SERVQUAL 분석※ 이 설문지는 서비스 경

시장의 조사․ 연구는 필수적이다. 그리고 끝없는 무한 경쟁상황과 진입장벽을 뛰어넘어 성공적인 창업을 위해서 고객의 만족도 조사는 꼭 필요하다. 고객들의 소비성향에 따라 영업 전략과 CS 전략을 차별화하고 경쟁우위요소를 갖추어야만 기존 대형 브랜드의 영향력에 맞서 시장에서 끝까지 굳힐 수 있다. 이번 연구는 커피전문점의 어떤 요소들이 소비자들의 소비성향과 부합되어 고객만족을 통한 재방문을 이끌어낼 수 있을지 보여줄 것이다.첫

방문객의 만족에 영향을 미치는 가를 살펴본다.셋째, 이벤트 방문객의 행동의도에 어떠한 영향을 미치는가를 분석한다.제 3 절 연구의 방법과 범위1. 연구방법본 연구는 제시된 연구목적을 달성하기 위하여 관련 선행연구를 중심으로 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 즉 이론적 고찰을 통하여 연구의 모형과 연구가설을 도출한다. 연구모형에서 설정된 연구가설의 검증은 설문조사를 이용하여 수집된 자료를 이용한다.표본대상은 제 12회 파주