[전자정부론] 국민신문고 민원서비스 평가

국민에게 전달하는 정보를 전자의 원리로 가공 생산하는 정부 형태를 띠게 되는 것이다. 현재 정부 정보 소재 안내 데이터베이스의 구축이나 관보의 인터넷 서비스가 바로 여기에 해당한다. 이것이 제대로 이루어진다면 종이 없는 사회(Paperless Society)의 실현이 가능해 진다.그리고 이러한 특징을 바탕으로 전자 정부는 다음과 같은 점에서 그 필요성이 강조되고 있는데,첫째, 국민 위주의 서비스를 제공할 수 있다. 민원 행정의 처리에 정보 기술을

전자정부 구현을 위한 행정업무 등의 전자화촉진에 관한 법률 제정(2001년) 전자정부 11대 과제 선정 및 전자정부특별위원회 운영 개시(2001년) 전자정부 로드맵 31대 과제확정(2003)년 및 추진(2003년~2007년) 전자정부법(구, 전자정부 구현을 위한 행정업무 등의 전자화 촉진에 관한 법률) 개정(2007년) 차세대 전자정부 전략 수립(2007년)2) 전자정부 추진성과(1) 인터넷 민원서비스 고도화인터넷 민원서비스(전자민원G4C)의 확립을통해 국민들은 행정기

서비스 기준을 개발, 행정 현장에 적용함으로써 고객만족도를 획기적으로 개선② 보다 성과-결과 중심적인 정부로 변화○ 정부성과및결과법을 제정, 각 부처에 연례활동보고서 작성을 의무화하고 기획예산처가 매년 성과 평가를 실시함으로써 정부혁신을 제도화, 내재화 할 수 있는 법적 기반을 제공○ 공정한 성과 평가를 위해 새로운 평가 지수를 개발, 개인과 조직을 혁신으로 유인할 수 있는 제도적 기반을 구축③ 한층 높은 국민들의 요구 충족

국민에게는 신속하고 질 높은 서비스를 제공하는 전자정부 시대를 열어 가고 있다. 특히 행정정보 공개, 민원 상담, 정책 결정 과정에서의 시민 참여 등 정부의 대민 관계 강화에 관심이 높아지고 있다.1. 전자정부의 개념전자 정부라는 비교적 현대에 생겨난 신종 용어는 각국의 사정과 전자 정부 정책의 발전 상황만큼이나, 많은 개념 정의와 변화가 있었다. 즉, 전자정부가 어떤 정부인가에 대한 것은 각 국의 사회기술적 발전 상황에 따라 유동적으

전자정부 현황Ⅳ. 전자정부의 목표와 지향 변화1. 전자정부의 목표 2. 전자정부의 지향 변화 : 사례를 통한 제시Ⅴ. 한국 전자정부 사업의 문제점 및 과제1. 평가 및 문제점2. 성공적인 전자정부를 위한 전략 제시Ⅵ. 결론♤ 참고문헌Ⅰ.서론 : 행정환경의 변화와 전자정부의 대두현재의 행정환경은 공급자 중심에서 고객지향 중심으로 서비스 변화가 요구되고 있으며, 국민들의 수요 역시 과거와 비교할 수 없을 만큼 다양해졌다. 민원창구, 인터넷