[행정학] 지식관리론과 전자정부

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목차
1.이론 및 개념
2.120 다산 콜센터
3.정보화 마을
본문내용
4.정부 운영방식의 변화
기존의 정부
관 중심, 관 편의 위주의 행정
- 국민을 관리 • 통제의 대상으로 보는 행정

시간과 공간의 제약이 있는 행정
행정기관을 방문해야만 서비스를 받을 수 있는
행정
책임소재가 불분명한 행정
불투명한 행정
예측이 어려운 행정
상호 불신하는 행정
면대면 접촉이 있어야 하는 행정

신체부자유나 외국인에게는 거의 불가능한 행정

전자정부
시민중심, 시민편의위주의 행정
- 국민이 정부의 주인으로서 정책에 직접 참여할 수
있고, 국민을 봉사 및 서비스의 대상으로 보는 행정

시간과 공간의 제약이 없는 행정
- 행정기관을 방문하지 않고도 대부분의 서비스를
받을 수 있는 행정

책임소재가 분명한 행정
투명한 행정
예측 가능한 행정
상호 신뢰하는 행정
면대면 접촉이 없어도 되는 행정

신체부자유자나 외국인에게도 열려 있는 행정
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