[인간관계론] 갈등해결
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- 목차
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Ⅰ. 스킬개념
Ⅱ. 갈등해결을 위한 스킬들
Ⅲ. 주요 갈등 해결스킬
Ⅳ. 통계
Ⅴ. 자가중재법
Ⅵ. 효과적인 갈등해결을 위해서
- 본문내용
-
스킬 개념(Skill Concept)
갈등은 구성원들이 각기 다른 목표를 가지고 있고 조직이 한정된 자원으로 구성되어 있다는 점에서 자연스러운 현상
건설적인 관리와 갈등해결 만큼 조직의 효과성을 위한 중요한 스킬은 없다
Tjosvold. Johnson(1983)
긍정: 창의성과 혁신, 변화를 자극
부정: 무관심, 침체, 변화에 무반응
.
.
.
주요 갈등 해결 스킬
당신이 추구하는 기본적인 갈등 해결 방법은
무엇인가?
2. 당신이 다루고자 하는 갈등은 현명하게
선택하라.
3. 갈등의 주체를 파악하라.
- 참고문헌
-
TIPS 관리혁신을 위한 대인관계 스킬
- 하형호 옮김/시그마프레스
갈등을 경영하라 - Daniel Danal PH.D
http://www.naver.com
http://www.kbs.co.kr
http://www.imbc.com
http://www.sbs.co.kr
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(2011.01.02 19:15:08)
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