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품질과 고객만족, 품질과 브랜드, 품질과 서비스마케팅, 품질과 백화점서비스, 품질과 은행서비스, 품질과 항공사서비스, 품질과 상수도서비스, 품질과 정보기술, 품질과 자동화시스템, 품질과 제품차별화 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 품질과 고객만족Ⅲ. 품질과 브랜드Ⅳ. 품질과 서비스마케팅Ⅴ. 품질과 백화
13페이지 | 5,000원 | 2013.07.30
[서비스시스템] Front office 와 Back office를 중심으로 살펴본 결혼 정보 서비스 산업의 고객관리 전략 개선 방안
고객과의 접촉이 필수적이다. 고객 신상정보를 front, back 모두 필요로 한다. Decoupling 보다는 Front-Back 사이의 연계필요. Process of Front Office문의 자료요청무료상담회원가입신청신원확인 / 입회심사 매칭 시스템미팅 이벤트 /파티 의견일치 / 만남교제 결혼
57페이지 | 3,000원 | 2009.02.13
이해관계자들(고객, 판매점, 서비스점)의 문제해결 시스템구축을 통한 better sky 추구
시스템 구축판매점의 요구/불만사항홍보물 부족교품물량 부족적시에 적정물량필요고객 선호에 맞는 색상 공급빠른 AS처리 필요고 객SKTT판매점서비스점판매점의 요구와 불만은 제대로 접수되지 못하고 있으며, 그에 대한 대책도 미미하다.구체적 사례교환품 문제- 내용 : 소비자가 판매점으
29페이지 | 1,800원 | 2005.04.29
고객 요구사항 파악니즈분석- DSLR의 단점을 알아보고 고객의 니즈를 파악하기 위하여 사용자들의 의견을 수집해 보았다. 인터넷 DSLR동호회등의 웹사이트를 통해서 사용자 후기와 전문가 리뷰등을 바탕으로 니즈를 조사해 보았다.고객 니즈1초기 장비 구입비용은 필름 카메라의 배가 넘는다. 2카메
10페이지 | 1,400원 | 2008.09.02
[경영학] KT 정보처리시스템-ICIS, ERP 도입 사례 분석
정보처리시스템질문 & 마무리ICIS (통합정보고객시스템)ICIS란?실사용 현황KT의 전사적 자원관리ERP 도입배경과 특징ERP 현황KT 기업소개ERP 도입효과KT 기업소개ICIS (통합정보고객시스템)1ICIS란?전산처리시스템 구조KTAICIS(통합정보고객시스템)N STEP인터넷 FREE ICIS CRM(고객관계관리)ICIS (통합
26페이지 | 1,900원 | 2012.07.10
1> 호텔 전산업무 기간시스템과 고객시스템 크게 호텔의 정보전산화는 기간시스템과 고객시스템의 두 부분으로 나뉜다. 기간시스템 기간시스템 은 호텔전산실 자체 인원 또는 호텔계열사에서 통합 관리하는 형태를 하고 있다. 고객시스템은 호텔에서 자체 관리하기도 하지만 호텔 전산 아웃 소싱 전
9페이지 | 1,200원 | 2004.02.03
[국제경영학] [국제경영학]하얏트(Hyatt)호텔 기업분석(A+리포트)
시스템 SPIRIT 1980년대 말 미국경제가 불경기에 접어들고 숙박업계가 고객유치를 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있을 무렵, 하얏트 임원들은 예약프로세스를 혁신해야 할 필요성을 실감했다. 또한 전화 한 통화 당 평균 응대시간을 늘리지 않고도 전화 통화 수 대비 예약건수의 비율(booking-to-calls ratio)도 늘
16페이지 | 1,500원 | 2008.10.23
고객의 유지, 고객관계의 강화를 목적으로 다양한 분석, 기획, 실행, 학습을 반복하는 과정2. 마케팅 순환 기능 관점CRM은 분석 및 기획, 전략의 실행의 형태의 순환적 기능구조CRM 고객관계관리 전략2. CRM의 역할과 구조고객의 데이터베이스를 통한 개인별 프로파일링▶ CRM의 시스템의 역할기업의 CR
42페이지 | 2,800원 | 2011.09.08
고객을 알고하는 개별마케팅 활동으로 전환효율적이고 개별적인 맞춤서비스를통한 수익성의 안정적 확보 1. 왜 CRM시스템이 필요한가?2. 신세계백화점 고객정보 시스템 현황1994.11 : 경쟁격화에 따른 고객접근의 필요성 대두- 이세탄백화점의 고객상품분석시스템 도입계약1995.08 : SCIS(Shinsegae Customer
9페이지 | 1,100원 | 2011.11.17
[정부혁신론] PCRM 사례분석 -중앙부처의 사례를 중심으로
PCRM 사례분석-중앙부처의 사례를 중심으로- Ⅰ.서론Ⅱ.CRM과 PCRMⅢ.중앙부처의 PCRM 사례Ⅳ.지방정부의 PCRM 사례Ⅴ.PCRM의 긍정적 측면과 한계 및 개선방안Ⅵ.오스턴 겜블러의 고객지향적 정부와 PCRM의 사례분석Ⅶ.결론Ⅰ.서론PCRM 시스템은 현재 많은 중앙부처에서 도입하여 국
27페이지 | 2,400원 | 2008.01.09
- 2011년 2학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
- 2013년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
- A+ 레포트표지 강남대학교
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