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[민원행정서비스] 민원행정서비스의 유형, 내용과 민원행정서비스의 현황, 문제점 및 민원행정서비스의 대응방안, 민원행정서비스정책 제안(사례 중심)
민원행정서비스의 유형, 내용과 민원행정서비스의 현황, 문제점 및 민원행정서비스의 대응방안, 민원행정서비스정책 제안(사례 중심)Ⅰ. 개요Ⅱ. 민원행정서비스의 유형 및 내용Ⅲ. 민원행정서비스의 현황1. 국무조정실의 고객만족도 조사2. 고객만족도 조사모델의 구성3. 민원행정서비스에 대한
11페이지 | 5,000원 | 2008.09.21
보훈행정서비스민원 관련 설문조사 사례, 노동정책 관련 설문조사 사례, 청소년정책 관련 설문조사 사례, 지하철운행 관련 설문조사 사례, 시내버스운행 관련 설문조사 사례, 택시운행 관련 설문조사 사례 분석Ⅰ. 보훈행정서비스민원 관련 설문조사 사례1. 일반사항1) 보훈관서 방문횟수2) 민원신청
12페이지 | 5,000원 | 2013.08.04
민원행정서비스의 주요 특성과 과제■ 목차1. 민원행정서비스란?2. 민원행정의 특성3. 민원행정의 종류1) 단순 민원과 복합민원2) 창구 즉결민원과 유기한민원3) 개별민원과 집단민원4) 일반민원과 기타민원5) 문서민원, 방문민원, 전화․우편민원, 신문․방송민원, 중계민원6) 고충민원과 기타민
13페이지 | 1,800원 | 2012.02.02
행정 서비스 이용 실태1) 행정 서비스의 인터넷 이용 실태와 평가2) 장애인에 대한 행정 서비스 실태와 평가3) 전화 친절도 실태(설문조사)와 평가(3) 외국의 서비스 헌장제도1) 영국의 시민헌장2) 미국의 고객서비스 기준3) 캐나다의 서비스 기준 정책4) 주요 국가 서비스헌장제의 교훈6. 행정 서비
13페이지 | 1,600원 | 2004.09.13
정책과제평가는 매년도 각 부처 업무계획 중 핵심시책사업 1~3개 과제를 선정하여 평가하는 것을 말하며, 기관역량평가는 기관운영혁신 및 자체평가수행노력의 평가를 의미한다. 그리고 국민만족도 평가는 다시 민원행정서비스에 대한 고객만족도와 주요정책과제에 대한 국민만족도로 분류되어 평
18페이지 | 6,500원 | 2008.11.25
국민친화적 민원행정(다산콜센터의 재발견)목 차Ⅰ서 론등장배경으로의 서비스 헌장제Ⅱ본 론1. 민원행정의 의의 및 법적 근거2. 서비스행정의 공급에 대한 시각 변화3. 다산콜센터의 시행4. 다산콜센터의 효과5. 민원 콜센터 제도의 효과를 극대화시키기 위한 조건6. 제도 이식의 대상국가 선정
11페이지 | 1,400원 | 2011.12.05
[행정학] 유비쿼터스 특허청을 향한 특허행정의 정보화 과정 및 정책평가
행정의 기본방향7. 특허행정의 정책목표 및 중점과제8. 특허행정의 추진전략 및 추진체계Ⅳ. 디지털 특허청, 특허넷(KIPOnet)시스템 381. 특허넷(KIPOnet)이란?2. 특허넷(KIPOnet) 품질향상 및 선진운영체계 확립3. 지식경영체계의 강화 및 대내․외 확산4. One-Stop, Single-Window 전자민원체계 강화5. 특허정보
69페이지 | 3,400원 | 2005.06.20
서비스를 제공하는 공무원과 기관의책임의식이 커지고 기관간 경쟁력을 확보하는 수단시민의 수요의 변화를 파악하고 평과 결과를 정책의 형성에 활용함으로써 주민복지가 향상되고 주민의 삶의 질을 향상시킬 수 있음시민 중심의 행정 서비스 제공에 핵심수단 -> 참여민주주의의 활성화 시민평
53페이지 | 800원 | 2019.05.13
[전자정부론] 전자정부 시책에 대한 논의 -전자민원 G4C의 개선방안에 대한 정책제언과 향후 청사진 제시
민원서비스의 핵심적 역할을 하는 G4C의 경우, 일반 국민들의 수요가 점차 증가하고 있으며,‘e-하나로 민원’이라는 행정정보공동 이용 시스템에서의 개인정보 활용도 역시 높아지고 있다는 점, 그리고 곧 시행하게 될 정부의 웹 표준화 정책 행정안전부는 액티브 X에 기반한 문제를 해결하기 위해 최
22페이지 | 2,300원 | 2009.11.26
[행정학] 오피니언 마이닝과 RFID를 활용한 민원서비스 혁신
오피니언 마이닝과 RFID를 활용한 민원서비스 혁신민원행정은 정부와 국민이 만나는 제일 가까운 곳이다. 민원행정은 정부가 국민에게 행정서비스를 공급하는 기능을 함과 동시에 국민의 수요를 받아들이는 기능도 동시에 수행하고 있다. 최근 기술이 발전하면서 공공부문에도 발전된 기술들이 적용
12페이지 | 1,400원 | 2011.06.27