기업경영과 사회 마케팅 불변의 법칙을 읽고

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2015.06.27 / 2015.06.27
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본문내용: 나는 마케팅 쪽으로 관심이 많다. 사실 처음에는 디자이너로써의 역량을 강화시키기 위한 일환 중 하나라고 생각했는데, 막상 하다가 보니깐 재미있었다랄까? 지금은 약간 생각이 변해서 결국에는 창업을 해야하며 마케팅에 관련된 지식은 필수적인 요소라고 생각하고 있다. 생각이 바뀌니 마케팅에 대한 시선도 저절로 바뀌게 되었다.
마케팅 원론 서적을 사기도 했지만, 그 두께와 무거운 내용 탓인지 아직 다 읽지는 못했다. 마케팅 불변의 법칙이라는 이 책이 아마도 내가 최초로 완독한 마케팅서적이 아닐까 싶다. 이 책을 통해 22가지 마케팅에 관련된 법칙을 소개 받을 수 있었다. 전부를 기억하지는 못하겠지만, 마케팅이란 사람의 인식에 자리잡는데 최종적인 목표가 있다는 사실을 알게되었다.
왜, 사람들의 인식에 자리 잡는게 목표가 될까? 우리는 정보과잉의 세대에서 살아가고 있기 때문이다. 이러한 사회 속에서 매일 머리가 터질 듯이 많은 정보들을 제공 받고 있으며, 우리의 두뇌는 이러한 자극을 최소화하기위해 인식의 자동화 시스템을 구축해 놓고 있기 때문이다. 그렇기 때문에 우리가 구매 시점에 직면했을 때 우리의 머릿속에 떠오르는 브랜드가 되기 위해서 수많은 기업들이 노력하고 있다.
과연 어떤 사람이 치약을 하나 사면서 치약의 성분 분석표를 하나씩 읽고 있겠는가? 혹시 읽는다 해도 각각의 성분들이 어떤 작용을 하는지 대중들이 과연 알 수 있을까? 자신이 치약제조사의 연구원이 아니라면 아마도 모를 것이다. 그렇다면 대중들이 치약을 고를 때 사는 기준이 뭘까? 제일 처음 머릿속에 떠오르는 것이다. 이러한 사실들은 어떻게 생각하면 상식적인 범주 내에서 생각할 수 있는 것이기도 하다.
마케팅 불변의 법칙을 보면서 놀랐던 것은 상식적으로 이해는 되지 않았으나, 실제로 그러했던 법칙들이 있었기 때문이었다.
이 놀라운 22가지 법칙들을 보면서 나는 감탄을 금치 못했지만, 가장 기억에 남는 법칙은 계열 확장의 법칙이다. 성공한 브랜드가 다른 영역으로 이름을 확장할 때 이는 단기적으로 성공을 거두는 듯해 보이지만, 장기적으로 실패한다는 법칙이었다. 어? 우리나라에서는 삼성, LG, 현대 같은 대기업들은 이것 저것 다하잖아? 라고 생각도 언뜻 들었지만, 다시 생각해보면 그들의 이미지 영역을 침범하지 않는 범위 안에서 그들의 사업을 확장하고 있다는 것이다.
우리는 삼성 자동차, 삼성 핸드폰, 삼성 반도체에 대해 알고 있지만, 삼성 칫솔, 삼성 변기, 삼성 형광등 같은 제품은 알지 못한다. (당연히 없기 때문에) 이처럼 삼성이라는 브랜드는 앞서가는 것 첨단의 것이라는 브랜드 이미지를 유지하기 위한 영역에서 위치하고 있다. 물론 삼성 홈플러스라는 대형 마켓도 있지만, 사람들은 홈플러스라고 부르지 삼성 홈플러스라고 부르지 않느다. 이미 홈플러스라는 다른 이미지로 브랜드 구축을 해놓았다는 이야기이다. 이 법칙에 따른다면, 삼성 마켓이라는 이름을 붙여서 대형 마켓을 여는 순간 이는 삼성이란 브랜드 이미지에 먹칠을 시작하는 위대한 발걸음이 되리라는 사실이라는 것이다. 하지만, 이 책을 통해 소개된 수많은 전례를 통해 교훈을 학습한 많은 이들 때문인지 오늘날 이와 같은 어리석은 행동을 하는 기업은 존재하지 않는 것 같다.
이처럼 마케팅 불변의 법칙이라는 이 책은 마케팅의 유명한 고전으로 오늘 날에도 많은 마케터들에 의해 활용되고 있다고 볼 수 있지 않을까? 확실한 것은 이 200여 페이지 밖에 되지 않는 얇은 책 안에서 언급되고 있는 모든 법칙들이 매우 가치있는 것이며, 이 책을 읽는데는 그리 많은 시간이 소모되지 않는다는 것이다.
불변한다는 것은 없다.
이 마케팅 불변의 법칙 또한 언젠가는 변하게 될 것이다. 하지만, 그 가치는 꽤 오랫동안 존속할 것이다.(적어도 21세기 동안은)

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