[독후감]마케팅 어드벤처
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- 2004.12.14 / 2019.12.24
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많은 마케팅 책들 중에 이 책을 선택하게 된 것은 실 사례를 통해서 마케팅을 설명해주어 수업시간에 배운 내용을 다시 한번 확인하고 배울 수 있었고 그를 통해 마케팅에 대해 조금이나마 더 알 수 있을 것 같아서였다. 내가 이번 수업을 수강하면서 발표수업과 여러 마케팅관련 서적을 읽고 또 강의를 들으면서 예전의 알던 막연한 마케팅에서 좀더 체계적이고 자세히 배울 수 있는 좋은 기회가 되었다. 여기서 내가 관심을 가진 내용은 PPL 영화광고와
사우스웨스트 에어라인 항공사이다.
PPL은 영화마케팅 발표 수업을 할 때 참고상항으로 넣고자 했었고 자료를 찾아 볼 때 이 책을 읽고 독후감을 쓰게 되었다. PPL에 내가 관심을 가지게 되었던 이유는 공동구역JSA에 나오는 초코파이를 보면서이다. 단순할지는 모르지만 그때 초코파이를 보면서 초코파이 잘 팔리겠다는 생각과 송강호가 초코파이든 장면이 잊혀지지 않을 만큼 깊이 박혔다. 이대부터 영화를 볼 때 PPL을 찾아 보게 되었고, 이번 발표 수업에도 발표하고 싶었지만 아쉽게도 하지 못했다.
두 번째로 관심을 가진 마케팅은 사우스웨이트항공사이다.
이 항공사의 마케팅 예는 내가 수업시간에 배운 많은 내용 특히 STP분석이 참 잘된 기업이라는 생각을 들게 했다. 세계적으로 항공사는 정말 많다. 우리나라에는 대한항공, 아시아나항공이 있고, 미국에는 아메리칸 에어라인, 유나이티드 에어라인, 노스웨스트, 델타 등이 있다.
그런데 항공료가 비싼 대부분의 항공사와는 달리 서비스를 대폭 줄이는 대신 항공료가 저렴한 항공사가 있는데 바로 사우스웨스트 항공이 그런 회사다. 우리나라 등 외국으로는 취항하지 않고 미국 내에서 운항하는 항공사이다. 미국에서는 업계 4위에 오를 정도로 급성장한 회사인 이항공사는 기내식을 주지 않고 대도시의 가장 큰 공항에는 이착륙하지 않지만, 가격이 저렴하고 정확하게 이착륙을 하니 인기가 좋다.
즉 저념한 항공료를 원하는 고객의 욕구를 잘 반영한 STP 분석을 하였다. 저념한 가격을 원하는 미국 내 고객을 타겟시장으로 선정, 거기에 맞게 포지셔닝을 하여 성공하였고, 많은 기업들이 벤치마킹을 하는 기업이 되었고, 사우스웨스트 항공의 대대적인 성공에 결정적인 역할을 한 허브 캘러허 회장은 2001년 말에 퇴진했지만, 많은 사람이 존경하고, 포춘지가
가장 우아한 퇴진이라고 평했다.
SWA의 목표 고객은 유나이티드 에어라인이나 아메리칸 에어라인의 고객들처럼 비행기를 자주 이용하는 사람이 아니다.
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