마케팅은 짧고 서비스는 길다

“마케팅은 짧고 서비스는 길다.” 상당히 도전적이고, 또한 조금은 작위적이게 느껴지기도 하는 이 책은 연간 방문 고객 3000만명, 연간 판매액 2500여 억엔으로 단일 점포로는 세계1위에 오른 이세탄 백화점의 기업정신과 그들의 서비스 관한 내용을 담은 책이다. 유통업계에서 최고의 위치에 올라선 그들의 철학과 사상이 담겨져 있다는 보편적인 홍보문구 보다 처음 나를 사로잡은 것은 책 속의 어느 문구였다.“의무감은 우리들 마음에서 따스함을 빼

마케팅 팀장, 지점장, 콜센터장을 역임했고, 1990년대 초 국내 최초로 CS경영개념을 은행에 도입했으며, 교육과 강연, 저술을 통해 서비스의 중요성을 활발하게 전파하고 있는 CS전문가이자 경영컨설턴트 이다. 특히 해박한 이론에 풍부한 현장 사례와 실천을 접목한 명강연으로 인기를 끌고 있다. 책에는 1. 생각의 회로를 다시 설계하라2. 고객 안에 숨어있는 가치를 선물하라 3. 서비스는 짧고 경험은 길다 4. 한번의 거래를 영원한 관계로 5. 마음이 열

서비스업체들과의 전략적 제휴기반을 강화해 국민관광진흥의 중추적 역할을 다할 것으로 보인다.하이원, O2, 휘닉스파크, 성우리조트등 대대적인 마케팅을 벌이는 와중에 대대적인 ‘남쪽 정벌’을 하고 있다. 이른바 ‘여수 프로젝트” 이다. 여수 디오션리조트를 중심으로 그 일대에 골프장, 워터파크, 요트장 등 최고 시설을 갖춘 복합레저타운을 건설할 예정이다. 다른 리조트들과 가장 차별화가 되는 부분은 오락 위주의 시설보다는 자연을 즐기

서비스제공웰빙관련 서비스 제공기존 고객의 건강 정보에 대한 주기적인업데이트 및 건강 정보 제공고객 건강 정보 서비스기 진출한 경쟁업체들은 종합건강검진 예약 서비스와 건강보조 식품을 함께 판매하고 있음.또한, 여행, 레저등을 포함한 웰빙 관련 서비스도 제공하고 있음.기존 경쟁 업체 제공 서비스On-line 및 기업 대상의 건강검진 예약 서비스 제공 및 개별적 건강 정보 및 Consulting 제공핵심 역량 및 차별화 전략마케팅 계획특화된 건

마케팅에 대해 소비자들에게 신선한 이미지가 형성되기를 기대하고 제자한 광고이다.예고편에서는 ‘파핑파핑 바나나’ 제품에 대해서 “인생은 짧고 바나나는 길다는 것을 깨닫게 만든다.”라는 평론을 담아낸 것으로 위트 있는 티저광고를 내보내어 TV-CF의 이야기를 고객들이 직접 참여하여 만들도록 한 이벤트로써 관심을 유도하였다.후에 나온 본편에서는 엉뚱발랄한 소녀와 숫기 없는 순진한 소년과의 첫만남을 보여주는 스토리텔링기법의 광