[독후감] `소비자의 반란` 읽고 나서
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요즘 들어 항상 언급되거나 혹은 들리는 사실은 소비자들이 매우 똑똑해 졌다는 사실이다. 인터넷과 같은 통신의 발달로 인해 상품의 정보를 보다 쉽게 접할 수 있기 때문에 아마도 소비자들이 현명한 선택을 하는 것 같다. 똑똑한 소비자들은 더 이상 단순히 수입수준에 맞는 소비를 하지 않고 있다. 이왕이면 다홍치마라고 비슷한 질을 가진 상품들이 있다면 값이 싼 제품을 고를 것 이다. 또한 수입이 적다고 하더라도 그만큼 자신에게 가치를 줄 수 있는 제품이라면 비싼 제품을 구매할 것이다. 이와 같이 이 책에서 다루는 주요 내용은 시장의 양분화이다.
양분화 되어 가고 있는 시장의 성장으로 중소기업들은 점차 망해가고 있는 현실이다. 그래서 중소기업들은 이제 전략을 세울 필요가 있다. 성공을 하기 위한 원칙적인 방법 4가지가 제시되어 있다. 트레이딩 다운, 트레이딩 업, 시장 양극을 연결, 중간 시장 고수 하는 방법이다.
소비자들은 점점 저가의 제품도 감성적 품질을 갖추길 원하기 때문에 트레이딩 다운에 있어서 단순히 값이 싼 제품이 아니라 더 우월하면서 신뢰할 만한 제품에 주안을 두어야 규모가 큰 트레이딩 다운 시장에서 성공할 수 있다. 또한 소수의 역량 있는 기업은 양극단을 연결하여 고가 시장과 저가 시장 모두 성공을 거두었는데 대표적인 예로는 토요타를 들 수 있다. 토요타는 1만 달러 미만에서부터 9만 달러에 판매되는 고급 승용차에 이르기까지 거의 모든 가격대를 섭렵한다. 토요타는 양극단을 연결하는 전략을 끊임없이 신중하게 실행하여 점유율을 확보하고 있는데 이는 실패 할 가능성이 없어 보인다.
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