데이터 웨어하우스의 데이터 품질 향상을 위한 개념적 프레임워크의 개발

데이터베이스 구축고객정보의 필요성을 인식 한 후 고객정보 요구사항 명세화 함고객정보의 기획이 효과적으로 이루어져야 함▶ CRM을 위한 데이터 주제 영역에 포함되어야 할 것고객, 상품/서비스, 서비스관리, 조직관리, 구매계약, 고객접촉관리▶CRM 시스템의 도입 방법론- 솔루션 방식에 따라 : 자체 개발, 솔루션 패키지 도입, 솔루션 임대, 아웃소싱 등의 방법이 존재- 솔루션 범위에 따라 : 전사구축과 단계적 도입 방법이 존재Q CRM 시스템의

품질의 제품 또는 서비스를 생산하기 위해 어떤 특성치의 관리 및 개선에 초점을 맞춰야 하는지를 분석하게 된다. 갭 분석을 활용해 높은 성취도를 얻기 위한 공통요인을 찾으며, 상황에 따라서는 제품 혹은 프로세스의 재설계가 필요할 수도 있다.단계 3 : 개선성취도 향상 및 재정적 목표 달성을 위한 품질수준에 이르기 위한 개선활동을 실행한다. 이 작업이 끝나면, 품질변동의 주요 요인들을 규명하고, 실험계획을 활용해 주요공정변수들을 설정한

개발하고 개선검토/평가개발/개선된 프로토타입을 검토하여 프로젝트 진행 혹은 중단에 대한 의사 결정 수행상세개발프로토타입의 기능을 확장시켜 사용자가 원하는 요구사항및 기능을 반영한 소프트웨어를 구현설치/운영 최종 인도를 위한 테스트를 거쳐 시스템에 적용61장 요구사항 확인 1과목 소프트웨어 설계프로토타입 모형(Prototype Model, 원형 모형)장점 단점•요구사항 도출이 용이•시스템 이해와 품질 향상•개발자와 사용자 간 의

향상을 지원하는 해상 및 항공 포워더 운영관리시스템 솔루션이다.또한 한솔CSN은 원스톱 서비스체제 구축과 고객가치 창출을 통한 물류 효율의 극대화를 위해 물류정보관리서비스를 제공하고 있다.물류정보관리서비스는 고객기업의 물류기획부문이 구매, 생산, 영업부문의 기획과 동기화될 수 있는 정보제공과 전체적인 물류수행을 보다 지능적효율적으로 수행할 수 있도록 지원하는 서비스이다.Logistics System Package Sevice란 고객기업의 다양한 업

향상된 소비자 의식은 바람직한 소비생활을 위한 생활의 질을 추구함에 따라 소비자들의 불평 행동은 점차적으로 증가하고 있다. 1995년도에 접수된 관광불평신고는 총745건이다. 유형별 현황은 숙박 관련사항은 240건으로 전채적으로 32.2%를 점유하였으며 그 내용은 대부분이 종사원의 불친절, 청소 상태 등에 대한 불평 불만으로 나타나고 있다. 이와 같은 사실에도 호텔 종사원의 자질 부족과 서비스 정신의 부족으로 또한 서비스 품질 악화로 야기된