소비자법 2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점을 논하고, 2023년 7월 4일부터 시행되는 카카오 먹통 방지법(방송통신발전기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법의 일부 개정)의 주요 내용을 설명하시오
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소비자법
2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점을 논하고, 2023년 7월 4일부터 시행되는 카카오 먹통 방지법(방송통신발전기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법의 일부 개정)의 주요 내용을 설명하시오
Ⅰ. 서론
2022년 대국민 메신저 카카오톡에서 10월 15일 서비스 장애가 발생한 적이 있다. 당시 경기도 판교에 위치한 데이터센터 화재로 인해서 대규모 서비스 장애가 일어난 것이다. 그 일로 서비스 이용 차질에 이용자들의 불만을 키웠으며, 심각할 경우 금전적 손실까지 발생시켜 카카오는 대국민 사과에 이어서 피해 보상을 발표하는 등 사태가 일파만파 커진 사례다. 이번 사건을 통해 서비스 장애 대비와 재해복구의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이러한 문제는 카카오뿐만 아니라 인터넷뱅킹, 결제 시스템 등 다양한 디지털 서비스 환경에서 자주 발생하고 있으며, 이로 인해 서비스 장애 대비와 재해복구의 중요성이 강조되고 있다.
이를 해결하기 위한 대응 방안으로는 실시간 장애 진단 및 재해복구 솔루션에 대한 관심이 높아지고 있는 상황에서 나온 것이 대규모 서비스 장애와 관련한 재발 방지를 위해서 “카카오 먹통 방지법”이 개정되었는데 이 개정된 법 내용에는 ‘방송통신발전기본법(이하 방송통신발전법)’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 정보통신망법)’, ‘전기통신사업법’의 일부가 개정된 것이 포함되어 있다. 이 먹통 방지법은 2023년 7월 4일부터 시행되고 있다.
Ⅱ. 본론
1. 2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점을 논하시오.
법적 구제의 방법
원인
카카오 먹통 사태의 원인은 경기도 성남시 SK C&C 판교 데이터센터에서 발생한 화재로 인해 발생했다. 이로 인해 카카오 서버의 전원이 차단되어 서비스 장애가 발생했다.
서비스 장애 기간
- 참고문헌
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참고문헌
카카오 먹통 방지법과 씁쓸한 사후약방문
https://www.thescoop.co.kr/news/articleView.html?idxno=56391
[김경환 변호사의 IT법]<41>카카오 먹통 사태, 집단소송으로 이어지면, 법무법인 민후 대표변호사, 전자신문, 2022.10.18, https://www.etnews.com/20221018000263
카카오 먹통 사태 재발 방지 위한 디지털 안전 3법 개정안 국무회의 의결, 석주원, CCTV NEWS, 2023.6.27., https://www.cctvnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=235429
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