[전략적 간호관리] 간호학과 기말시험(온라인평가)문제, 2020년 과제
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방송통신대 과제물 정보
개설학과 | 간호학과 | 개설학년 | 4학년 | 교과목명 | 전략적간호관리 |
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공통 | 1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은? (3 점) 외 21문제 주관식 과제물 |
- 하고 싶은 말
-
방통대 '전략적간호관리' 기말고사 과제물입니다.
객관식 문제는 정확한 답변과 보조 설명을 추가했습니다.
주관식 문제는 최대한 많은 용량으로 참고하기에 도움이 되도록 작성했습니다.
전체의 내용이 보고서의 문제의 범위 내에서 작성했습니다.
출처는 본문에 기입하였고, 총 24곳에서 참고했기 때문에 내용의 충실성을 더했습니다.
- 목차
-
I. 서론
Ⅱ. 본론
1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은?
2. 제한된 합리성 (bounded rationality)에 관해 말한 학자는?
3. 전략기획의 이점을 두세 가지 나열하시오.
4. 조직구조의 세 가지 구성 요소를 기술하시오.
5. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’에서 가장 중요한 구성 요소는 무엇인가?
6. 병원조직의 특성을 간단히 나열하시오.
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기 위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리 기능을 무엇이라 하는가?
8. 관리자에게 요구되는 기술 중, 사실을 수집, 분석하고 여러 가지 가능한 방법 중에서 최적안을 선택하는 능력으로서, 성숙된 관리자와 미성숙된 관리자 사이의 차이가 바로 이 기술에 있다고 볼 수 있다. 이 기술은 무엇인가?
9. 과학적 관리론의 제한점을 간단하게 서술하시오.
10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다. a, b, c는?
11. 전략기획과정을 수행하는 데는 여러 방식이 있다. 그 중에서 고위 행정팀은 부서관리자를 참여시켜서 그 조직의 넓은 의미의 목적과 가치 기준을 정하며, 부서별 관리자들은 고위행정 팀이 정한 그 조직의 광의의 목적에 일치하는 목적들을 개발하는 방법을 무엇이라 하는가?
12. 권한위임의 정도를 결정하기 위해 고려해야 하는 요인들을 기술하시오.
13. 조직의 기본형태인 계선-막료 조직을 유지하면서도 그것이 갖는 경직성을 극복하기 위해 유연성을 가진 임시적 조직을 편성, 운영하는 조직 형태를 무엇이라 하는가?
14. 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?
15. 지리적으로 환자를 할당하여 간호 인력이 환자의 침상 곁에 가까이 있는 시간을 늘리면서, 동시에 가능한 한, 적은 인원의 팀을 구성하여 의사소통의 단계를 줄이고 직접 환자간호시간을 늘려서 질적 간호를 제공하고자 하는 간호전달방법을 무엇이라 하는가?
16. 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의하시오.
17. 의료기관인증제도의 긍정적인 측면과 위협요소는 무엇인지 본인의 견해를 포함하여 서술하시오.
18. 적신호 사건의 잠재적인 원인을 확인하는 체계적인 과정을 의미하며, 개인보다는 시스템과 과정에 초점을 맞춘 분석이다. 사건의 재발위험을 줄이기 위한 체계와 과정의 재설계 혹은 새로운 개발에 목표를 두며, 성과 측면에서 변이가 발생하는 기저요인이나 원인을 규명하는 과정을 무엇이라 하는가?
19. 환자안전문화 중 안전정보에 기초하여 올바른 결론을 도출하고 필요한 변화를 수행하기 위한 역량을 갖추는 문화를 무엇이라 하는가?
20. 간호행정을 위한 정보관리 시스템을 4가지 이상 제시하고 간략하게 서술하시오.
21. 서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이라 하는가?
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
- 본문내용
-
I. 서론
간호사의 이직률이 계속적으로 증가하고 있는 것은 직무스트레스, 업무소진, 조직문화, 태움, 감정노동 등에서 원인을 찾을 수 있다. 실제로 신입 간호사가 특정한 의료집단에 적응에 성공하여 오래도록 머무를 확률이 그다지 높지 않은 것은 개인병원을 자주 찾는 환자의 입장에서도 충분히 인지할 수 있다.
그들은 의사, 간호사, 환자와의 관계에서 갈등을 계속적으로 겪고 있다. 의사들은 간호사를 그들 아래의 직종으로 여기고 하대하는 경향이 많으며, 간호사들끼리도 태움이라는 좋지 못한 문화가 존재하는 데 이로 인하여 선배와 후배의 갈등이 지속되고 있다. 또한 그들은 환자와의 다양한 갈등에 시달려야 하는데 실제로 의사가 잘못한 일임에도 그들이 대신 사과를 해야 하는 사례도 많이 있다. 환자들은 대체로 의사를 존중하지만 간호사에게는 문제가 발생 시 책임을 지우려는 경향이 많다. 신규 간호사들은 그 외에도 잘못된 의료조직문화로 인하여 이직을 결정하는 사례가 많은데 이를 해결하기 위한 대책방안이 시급하다.
Ⅱ. 본론
1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은?
정답 : 피터 드러커 (Peter F. Drucker)
MBO는 1954년 피터 드러커(Peter Drucker)가 그의 저서 「경영관리의 실제(The Prctice of Management )」에서 관리는 의도에 의한 것이라고 여기고 목표에 의한 성취를 이루는 것을 강조했으며 공공분야와 민간분야의 모든 경영분야에서 반드시 목표가 설정되어야 한다고 주장했다.
2. 제한된 합리성 (bounded rationality)에 관해 말한 학자는?
정답 : 사이먼 (Herbert A. Simon)
목표 달성을 위해, 개인들은 몇 가지 조건들에 대해 완벽한 지식을 가져야 하고 의사결정에 수행되는 필수적인 계산들을 수행할 수 있어야 한다. 그러나 외부 환경에는 개인이 통제 할 수 없는 수많은 영향 요인들이 존재하고 의사결정자가 파악하고자 하는 현상에는 정보의 비대칭성, 시간의 한계 등과 같은 여러 제약이 존재할 수밖에 없다.
- 참고문헌
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강지연?윤선영, 간호사의 직장 내 괴롭힘 경험에 관한 근거이론 연구, 대한간호학회지, 2016.
김문정?김소희, 일 지역 대학병원 간호사의 소명의식과 직업가치, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향, 보건의료산업학회지, 제10권 제1호, 2016.
김삼득, 직무평가 시스템의 이론적 고찰과 현황 파악, 경희대학교 테크노경영대학원 논문, 2009.
김은영, 암호 화폐 투자자들의 투자 평가 고려사항 규명에 관한 연구, 한국외국어대학교 대학원 논문, 2019.
김소영, 중환자실간호사와 일반병동간호사의 전문직관, 직무만족도, 직무 수행갈등, 직무스트레스 및 소진비교, 경희대학교 일반대학원 논문, 2009.
김주현, 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자(PM)의 역량이 프로젝트 성공에 미치는 영향에 대한 실증연구, 성균관대학교 대학원 논문, 2015.
김진현?김인경, 임상간호사의 감정노동, 소진 및 이직의도에 관한 연구, 한국자료분석학회, 2014.
대한간호협회, 한국간호사윤리지침, 2017.
대한간호협회, 한국간호사윤리강령, 2018.
류정교, 병원조직 내 구성원간의 관계에 관한 연구, 영남대학교 대학원 논문, 2002.
박민이, 임상간호사의 간호조직문화, 직무스트레스 및 극복력이 공감만족에 미치는 영향, 중앙대학교 대학원 논문, 2015.
박상례, 종합병원 간호사의 직무스트레스 정도, 직무만족도와 이직의도와의 관계, 한림대학교 대학원 논문, 2005.
박정권, 지방정부의 전략적 기획 실태분석, 경상대학교 행정대학원 논문, 2005.
박준우, 목표관리제(MBO) 도입에 관한 연구, 2000.
서정완, 기술?가정과 ‘기술 혁신과 발명’ 단원에서 문제해결과정에 따른 의사결정능력 함양 학습지도안 개발, 한국교원대학교 대학원 논문, 2016.
윤금숙?김숙영, 직무스트레스와 소진이 간호사의 이직의도에 미치는 영향, 대한간호행정학회지, 2010.
이규식?신민경, 의료기관평가인증의 목표와 과제, 대한의사협회지, 2012.
이상미 외, 전략적 간호관리, 한국방송통신대학교 출판문화원, 2015.
이수영, 청소년지도사의 조직공정성 인식이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향, 한양대학교 교육대학원 논문, 2012.
이영천, 주얼리산업 종사자의 내부마케팅이 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향, 경기대학교 서비스경영전문대학원 논문, 2016.
이윤주?이은진, 직장 내 괴롭힘 개념 개발, 보건교육?건강증진학회지, 2014.
정명숙, 감정노동이 조직유효성에 미치는 영향, 가톨릭대학교 대학원 논문, 2006.
정선화?이인숙, 간호사의 태움 체험에 관한 질적 연구, 한국직업건강간호학회지, 2016.
정선화, 간호 현장 안에 있는 태움의 발생과 지속에 관한 이론, 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2018.
정정희 외, 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 예측 요인, 간호행정학회지, 2008.
최은영, 국내 의료기관 환자안전 담당자의 근본원인분석 수행 경험, 울산대학교 대학원 논문, 2017.
한국병원경영학회, 인증제가 병원경영에 미친 효과분석, 2011.
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