[경영정보시스템] BPR 이론과 사례 연구
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- 목차
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정의
도입 배경 및 필요성
특징
성공요인, 실패요인
추진절차
사례 연구
1. 우리은행
2. 삼성생명
3. 동서식품
- 본문내용
-
◈ BPR이란?
현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용
은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는
활동.
실패요인
리엔지니어링 개념이해의 부족
대상 프로세스의 불명확
현행 프로세스 분석에 과도한 시간소모
경영진의 강력한 리더쉽 부재
소극적인 프로세스 재설계
프로세스 설계 후 곧 구현시도
지나치게 시간을 끌며 리엔지니어링 추구
프로세스 변화에 따른 조직변화 외면
현실성이 결여된 리엔지니어링 구현
조직원들의 관점/필요 무시
해결 방안
리엔지니어링의 기본적인 철학이해
대상 프로세스를 명확히 선정
계획된 일정에 따라 프로세스 신속히 이해
경영진이 적극적으로 업무와 조직의 변화유도
과감하고도 혁신적인 프로세스 재설계 시도
구현 전 아이디어의 세밀한 테스팅 필요
초점을 잃지 말고 적용범위를 좁게 잡아 추진
과감하게 기존시스템 개혁의 준비 갖춤
신속하고 즉흥적이며 반복적으로 구현
개개인의 필요를 세심하게 배려
자료평가
- 출처는 업산요?????????
- zzehq***
(2013.04.17 15:08:35)
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