여행사 경영론 여행업의 문제점 및 개선방안 조사

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본문내용: 여행사 경영론
( 여행업의 문제점 및 개선방안 조사)
1. 여행업의 문제점
2. 개선 방안
3. 후 기
CONTENT
1. 여행업의 문제점
지난해 11월 호주로 신혼여행을 다녀온 김하은(가명) 씨는 제품을 소개해 준 가이드말을 듣고 400만 원이 넘는 건강 제품을 신용카드로 결제했다.
가이드가“부모님께서 이 제품을 드시고 건강이 좋아졌다”고 하니 신뢰가 갔다. 하지만 한국에 돌아와 인터넷을 검색한 순간 김 씨는 당황하고 말았다.
수백만 원을 호가한다는 건강식품은 알고 보니 수십만 원짜리 건강보조제였고, 호주 식약청에 등록되어 있다던 가이드의 말도 거짓이었다. 김 씨가 사다 준 제품을 몇 차례 복용했던 모친은 가슴이 답답하고 아프다며 고통을 호소했다. 김 씨는 거짓정보로 가짜 건강식품을 판매한 현지 상점에 환불을 요구했지만 이런저런 핑계로 거절당했고,
한국 여행사 측에 줄기차게 환불을 요구해 결국 돈을 돌려받았다.
발췌 - 뉴스한국 2008-01-30 조정희기자
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