위대한 기업으로의 첫걸음 BPM 프로세스 경영

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본문내용: 프로세스 경영강경훈, 임홍순 지음위대한 기업으로의 첫걸음 BPM
목차1장 프로세스 경영2장 과거로부터의 교훈3장 프로세스 경영을 위한 성공 전략4장 프로세스 경영 구축 방법론5장 프로세스 경영을 위한 지원 도구6장 새로운 IT 패러다임으로서의 SOA7장 컨버전스 시대의 BPM8장 프로세스 혁신 사례
1장 프로세스 경영1. 경영환경의 변화와 무한경쟁최근 지식의 누적양이 기하급수적으로 증가했고 주변 환경이 급격하게 변화하면서 생존하는 기업의 수가 감소함 경영환경의 주요 요소
1장 프로세스 경영2. 프로세스 경영프로세스 경영이란 ? 고객가치 창출을 위하여 내외부의 업무 프로세스들을 최적화하는 경영체계필요한 이유 - 제품혁신을 통해서는 신기술의 손쉬운 모방, 매스미디어의 발달, 세계화, 고객의 구매력 증대 등으로 대표될 수 있는 현대의 기업환경에서 성장을 지속하기가 어렵다. - 전략혁신은 대개 비즈니스 모델의 변화를 수반하는데, 특화된 비즈니스 모델은 시장파급 측면에서 매우 유용할 수 있지만, 경쟁업체 및 새로운 진입자들에게 매우 빠르게 분석되어 시장선점 효과가 급속히 감소한다. - 기존보다 우수한 IT솔루션 및 인프라의 도입을 통해 운영상의 비용절감 및 생산성 향상을 기대할 수는 있으나, 단순 IT 도입만으로 해당 기업이 IT 운영상의 차별화된 이점을 유지하기가 힘들다.핵심 경쟁우위 수단으로서 프로세스를 인식해야하며, 기업을 프로세스적으로 이해할 필요가 있다.
1장 프로세스 경영2. 프로세스 경영프로세스 경영을 통한 기능별 경영의 문제점 해결프로세스 관리를 통한 전체 최적화합리적인 평가수단의 제공명확한 고객중시프로세스 경영의 주요 개념들고객지향적인 비즈니스 프로세스자산으로서의 비즈니스 프로세스기업전략에 있어 효과적인 프로세스 경영혁신으로 통하는 지속적인 프로세스 개선프로세스 관리의 인에이블러 IT데이터 중심에서 프로세스 중심으로 변화하는 기업정보 시스템
1장 프로세스 경영BPM이란?프로세스 경영의 기반을 구축하기 위해 IT도구들을 접목한 개념3. BPM : 프로세스 경영 + ITBPM의 기대효과프로세스 속도 향상 2) 가시성을 통한 관리능력 강화프로세스의 병렬처리 4) 책임 통제프로세스 최적화 6) 고객과 파트너와의 통합7) 조직의 민첩성 제고
2장 과거로부터의 교훈1. 프로세스 경영의 역사현재 경영방법들은 프로세스를 중심으로 또는 프로세스와의 연계를 모색Ex) 지식관리(KM), 고객관리(CRM), 공급망관리(SCM)2. 과거의 교훈IT에 대한 지나치게 부정적인 시각들비즈니스와 IT의 괴리잘못된(맹목적인) 벤치마킹실행보다는 계획에 치중권한과 책임의 부재 및 성과창출의 실패변화관리 프로그램의 부재
3장 프로세스 경영을 위한 성공 전략1. 프로세스 관리를 위한 요구사항과 원칙하워드 스미스와 피터 핑거의 이상적 비즈니스 프로세스의 요구사항(고객관점)에 따르면 성공적인 프로세스 관리는 경영방법으로서의 프로세스 관리방법, 이들 방법을 수행하는 조직, 그리고 이를 지원할 수 있는 적절한 IT시스템인 BPMS를 모두 요구하고 있음.로저 벌튼의 프로세스 경영을 추진하기 위한 열 가지 원칙에 따르면 프로세스 관리를 추진하는 것은 단지 하나의 IT시스템을 도입하는 것이 아니라, 변화를 추구하는 비즈니스 방법을 도입해야 하는 것이 중요하다는 점을 시사해줌.2. 프로세스 탁월성프로세스 경영을 채택한 선진기업들의 추구하고자 했던 목표전략과 운영업무, 그리고 IT의 연계실행에 집중사실에 입각한 경영조기경보 및 대응활동지속적 개선
3장 프로세스 경영을 위한 성공 전략3. 프로세스 탁월성을 위한 추진 전략프로세스 경영의 필요성에 대한 전사적 인식 확산과 보상체계 수립목적 중심의 프로세스 경영 도입 프로그램 개발상향식과 하향식 전개의 조화변화관리 프로그램의 개발 - CEO가 변화관리의 주체가 되어야함 - 체계적인 방법론을 통해 접근해야 함 - 변화 시 시간을 두고 진행해야 함 - 외부 변화에 대한 고려를 해야 함 - 중간관리자의 변화에 초점을 맞춰야 함5) 큰 그림 기반의 점진적 확산과 스위트 스팟의 발굴
4장 프로세스 경영 구축 방법론1. 프로세스 경영, 어떻게 수행할 것인가?위와 같은 단계 하에 지속적인 프로세스 개선과 조직 변화 관리가 함께 병행되어야 함2. 프로세스 경영을 위한 전략 : 비저닝대내외 환경분석 - SWOT분석 - 핵심역량 모델 - 5-Forces 모델 -FAW분석기업비전 수립 - 비전, 미션, 가치제안, 사명, 목표 등을 정의3) 기업전략 탐색 - 가치규율 모델 - BSC 모델 4) 전략측정지표 정의

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