호주 호텔 환경분석 호주 호텔 관광환경 호주 호텔 운영환경 호주 호텔 생태적환경

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본문내용: 1. 서론
호텔산업의 주변 환경은 호텔 산업에 속해 있는 경영진들이 생각하는 것보다 훨씬 유동적이고 불확실하며, 이러한 호텔 산업의 주변 환경은 미래를 위한 전략경영에 있어서 상당한 주의를 내포하고 있다. 따라서 호텔기업은 내적 외적으로 변화하는 환경과 시대적 변화에 따른 새로운 고객의 요구와 일치하는 순발력을 발휘해야 하고, 그러기 위해서 항상 시장 정보를 수집하고, 고객의 욕구에 부응하는 시설의 개선 및 마케팅 활동을 필요로 하게 된다.
하지만, 현재 한국의 호텔산업은 환경의 유동적인 변화에 민첩하게 반응하지 못하고 있으며, 다양한 상품을 제공하지 못하고, 모두 풀서비스를 제공하는 유사한 형태를 띠고 있다. 이에 따라 국내 호텔산업은 상품컨셉의 부재에 따른 양극화현상이 점차 심각한 수준에 이르고 있는 것으로 나타나고 있다. 즉, 대도시의 특급 호텔들은 호황을 누리고 있지만, 호텔산업의 80%를 차지하고 있는 중소호텔들은 호텔 이용자들에게 외면을 당하고 있으며, 인적.물적 자원의 부족 및 경영주의 인식 부족으로 체계적인 마케팅 전략을 수립하지 못하고, 결국 심각한 영업부진으로 부도나 폐업으로 이어지고 있는 실정이다. 특히, 최근에는 세계 유명 체인호텔의 국내 진출에 따라 순수 국내 호텔 산업이 경영수지 악화로 경영의 어려움을 겪고 있는 것이 사실이다.
이와 같이 우리나라의 호텔시장이 협소함에도 불구하고 서비스산업은 해외진출에 대한 결정을 꺼리고 있다. 현재 다국적기업으로 해외에 진출해 있는 것은 대부분 값싼 노동력을 이용하려는 제조업이 많으며, 서비스의 특징인 무형성과 비분리성 등으로 인해 호텔업과 같은 서비스업이 진출하기란 참으로 어려운 게 사실이다. 서비스업은 고객과 서비스 제공자의 상호접촉으로 이루어지고, 많이 알려져 있지 않아 제품의 질을 판단하기 어려운 상태에서 구매를 일어나게 하려는 것도 매우 힘들다.
그러나 세계화에 따라 서비스업도 다국적 진출이 필요하게 되었으며 그로인해 국가의 이름을 알리거나 경쟁력을 높여줄 수도 있다. 이에 따라 호텔산업도 급변하는 환경과 시대상황에 따라 서비스의 다각화가 이루어지는 가운데 호텔경영의 환경변화, 기술혁명, 호텔의 영업확장인 체인화 및 M&A, 호텔 간의 제휴, 등을 어떻게 다루어야 하는 것이 호텔경영의 핵심과제 일 것이다. 관광객이 많은 호주를 진출대상국으로 잡은 이유도 바로 이 부분에 있는데, 호주 시드니는 세계 3대항으로 유면한 만큼 관광객과 호텔이 많고, 유학생들과 한국인 관광객의 증가로 대한민국의 지명도가 어느 정도 형성되어 있으리라고 보기 때문이다.
이 글에서 호주의 일반환경, 운영환경, 관광환경을 조사하고 스왓분석을 이용해 분석하여 서비스업, 즉 호텔의 진출에 있어 그 경쟁력을 판단하여 진출가능성이 있는지 분석해 보고자 한다.

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