SNS 마케팅과 활용개선 포인트

마케팅을 강화하고, 온/오프 마케팅을 결합하여 신규고객 확보에 앞장섰다. 그리고 이들을 충성 고객으로 전환시키기 위한 통합 보너스 포인트제도 운영 및 우량고객에게 선물을 증정하였고, 본사차원에서 최우수 고객들을 위한 ‘해금 연주회’ 등의 초청행사 및 ‘고객의 이니셜이 새겨진 열쇠고리’ 등의 기념일 선물을 제공하는 고객지원 프로그램을 마련하였다. 또한 DM, TM(Tele-Marketing), 온라인 등의 커뮤니케이션의 활용 방법과 내용을 개선했다.

SNS 페이지를 개설하여 SNS를 활용한 이벤트 집행현재 롯데 시네마는 지점 고유의 SNS 페이지가 있을 뿐, 통합된 롯데 시네마 대표 SNS 사이트가 없는 상태이다. 통합되지 않고 지점 마다 중구난방으로 이루어져있는 SNS 페이지는 소비자들로 하여금 혼란을 일으키고 브랜드의 일관성 있는 이미지 형성 및 유지에 어려움을 줄 수 있다. 따라서 통합된 SNS 페이지를 개설하고 이 페이지에 주요 타겟과 관련된 이벤트를 주기적으로 게시하여, SNS가 갖고 있는 간

마케팅 수단인데 직접 제품을 경험한 사람들이 글을 남겨 많은 사람들이 신용하며 이에 홍보효과는 극대화된다. Facebook은 특정인에게 판매되는 제품을 만들기보다는 친근감을 형성하면서 잘 활용되지 않았던 기존의 포인트제, 쿠폰제를 더욱 활성화시켜주는 것 뿐만아니라 기업의 홍보에 더욱 효과적으로 이용되고 있다.정보의 소통방식이 이메일에서 SNS로 변화하는 지금, SNS는 이메일 사용자 수를 훌쩍 넘어 급성장을 거듭하고 있는데 그 중심에 페

마케팅 전략3-4. 고객과의 소통을 위한 SNS 활용전략3-5. 경쟁우위 선점을 위한 기업들과의 제휴 전략3-6. 6시그마 전략4. Starwood 그룹 SPG Program - 고객관리 프로그램4-1. 멤버쉽 혜택4-2. 멤버쉽 등급4-3. SPG Night Benefits4-4. SPG Lifetime4-5. 포인트 소진4-6. 최저가 보장4-7. SPG 어플리케이션 4-8. SPG Program의 증요성4-9. 스마트폰 및 디지털 기기를 통한 호텔 서비스4-10. 호텔 웨딩을 통한 스타포인트 제공5. Starwood 그룹 비전과 및 인적자원관리5-1. Starwood 비전5-

포인트 적립(2스타포인트/1USD)2000포인트 이상 적립 시 자유로운 포인트 사용이 가능멤버십고객을 위한 다양한 프로모션 진행포인트 유효기간이 없음 (일년에 한번 이상의 사용조건)가족 간 합산 가능멤버쉽 혜택Gold (1년에 10회 혹은 25박 이상 투숙)50퍼센트의 추가 포인트 적립객실 업그레이드(스위트룸은 제외)엘리트 고객 전담 직통 콜 센터 서비스4pm late check-out웰컴 기프트 제공(보너스 포인트, 무료 인터넷 사용, 무료 음료 중 선택)Platinum (1