[스타벅스 서비스,마케팅 성공사례연구] 스타벅스 마케팅사례와 서비스 성공요인분석및 스타벅스 향후전망 레포트
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[ 스타벅스 서비스,마케팅 성공사례연구 ] 스타벅스 마케팅사례와 서비스 성공요인분석및 스타벅스 향후전망 레포트 입니다.
본 자료는 서울 안암동 K대학교 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다
한학기동안 7명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.
인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 관련교재들을보며 직접 작성한 레포트라 여기서 판매되는다른 자료랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다
그래서 실질적으로 참고할만한 부분이 많을거라 생각합니다^-^
- 목차
-
1. 커피의 탄생
1) 커피의 유래와 확산
2) 우리나라에서 커피의 발달
3) 국내 커피시장 현황분석
2. 스타벅스 기업소개
1) 스타벅스의 탄생
2) 스타벅스와 로고분석
3) 스타벅스 본점(미국 시애틀)
4) 스타벅스 코리아 분석
5) 스타벅스의 제품소개
3. 스타벅스 서비스전략과 마케팅전략 사례연구
1) 스타벅스 서비스 성공요인 (고객 맞춤형 서비스)
2) 스타벅스의 서비스전략 : 5Be 원칙
3) 스타벅스 서비스전략 사례연구
4) 스타벅스 오감마케팅 전략
① 시각
② 촉각
③ 미각
④ 청각
⑤ 후각
5) 스타벅스 마케팅믹스 5p전략 분석
① product 전략
② price 전략
③ place 전략
④ promotion 전략
⑤ people 전략
4. 스타벅스 경쟁사 분석
1) 카페베네(CAFFE BENE)
2) 이디야커피 (EDIYA)
5. 국내 커피전문점 시장 향후전망
<참고문헌>
- 본문내용
-
스타벅스는 통유리를 사용해 매장 안의 손님들이 외부의 시선에 노출되게 한다. 이는 시원하게 탁 트인 바깥을 내다보며 이야기를 즐기는 고객의 욕구를 만족시키는 동시에 건물 안의 고객들이 주인공이 되는 무대와 같은 효과도 가져온다. 밝고 안락한 스타벅스 안의 고객들은 바쁘게 지나다니는 바깥사람들에 비해 여유로움과 휴식을 즐기는 특권 계급과 같은 느낌마저 가지게 되는 것이다.
또한, 통유리를 통한 인테리어와 밝은 조명은 거리를 지나가는 사람들의 발걸음을 멈추게 하여 커피를 소비하고 싶은 욕구를 만들거나, 그렇지 않더라도 스타벅스의 편안하고 여유로운 이미지를 사람들에게 각인시킨다.
- 참고문헌
-
http://blog.naver.com/vincentcoffe/30130027126
http://blog.naver.com/uriumma34/20151429963
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201410023526g
http://www.istarbucks.co.kr/index.asp
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%8A%A4%ED%83%80%EB%B2%85%EC%8A%A4
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC21&newsid=02013926606159112&DCD=A00302&OutLnkChk=Y
http://news1.kr/articles/?1697953
http://haena2006.blog.me/120195652853
http://blog.naver.com/mycaffe7/100202916829
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2007030876227
http://cafe.naver.com/maeari/606
http://blog.naver.com/21chopein/140137721399
www.istarbucks.co.kr
http://blog.naver.com/onetimelog?Redirect=Log&logNo=220014058272
http://flypo.tistory.com/1118
http://blog.naver.com/lovmaria?Redirect=Log&logNo=
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