[경영학] 신용카드회사 MBNA 로열티경영분석

신용카드 전체발행수가 6천만장을 넘었고 종류만도 5000여종이 넘었다. 현재 카드시장이 포화상태에 이르렀다는 보도에도 불구하고 후발주자로 뛰어든 현대카드는 영업을 시작하여 업계의 주목을 받고 있다. 최고의 기업은 고객이 요구하는 것을 경쟁기업보다 더 높은 수준으로, 더 신속하게 제공할 수 있어야 한다. 이러한 관점에서 현대카드의 고객만족경영을 분석하고 현대카드M과 블랙을 중심으로 현대카드의 마케팅전략과 기업이 계속 성장할 수

분석하는 일대일 마케팅을 할 수 있는 금융회사로 옮겨가게 될 것이다. 다음 소개할 캐필턴원이라는 금융회사는 테스트를 자신의 핵심경쟁력으로 삼아 미래 마케팅 발전을 리드할 수 있는 잠재력을 가진 금융회사이다. 캐피털원은 현재 시장가치 100억달러를 상회하는 미국의 3대 신용카드 회사 중 하나로, 이렇게 성장하게 된 배경에는 신용카드 사업을 정보산업으로 이해한‘테스트를 통한 학습’이라는 독특한 경영철학이 있다. 캐피털원의 IBS(정

로열티가 높은 고객을 발견하는 데 중요하다는 것을 알게 되었다. 예를 들어 교사, 회계사, 간호사, 엔지니어 및 전문직 종사자들은 선천적으로 높은 로열티 성향을 가지고 있었다. 결과 MBNA는 전국교육협회나 조지타운대학 같은 사회단체들을 통한 마케팅 활동이 올바른 고객을 확보하는 효과적인 방법임을 알게 되었다.이와 같은 사회단체 마케팅 전략은 미국에서 1980년대 후반에 유행했고 이 전략을 시티뱅크를 포함한 다른 신용카드 회사들도 적용

- 국민카드의 인적자원관리 시스템 -인적자원관리- 목 차 -Ⅰ. 국민카드 회사 소개1. 국민카드의 개요2. CEO의 경영철학과 핵심가치3. 연혁4. 사업내용5. 조직구성원Ⅱ. 신용카드 산업의 현황1. 신용카드 산업의 발전2. 국내 신용카드 산업의 구조3. 카드 산업의 현황과 미래에 대한 전망Ⅲ. 국민카드의 인적자원관리제도1. 국민카드의 인적자원관리제도2. 국민카드 인적자원관리 시스템에 대한 평가Ⅳ. 해결책 모색1. 전략적 인적자원관리2. 인적

회사 소개LG 카드는고객을 위한 가치창조의 경영이념을 바탕으로 항상 고객을 최우선으로 생각하면서 고객의 요구에 부합하는 상품 및 서비스 개발에 주력해 왔으며, 1998년 할부금융과 리스 업에도 진출하여 업계최초로 본격적인 종합여신 금융 시대를 열었다.2.1 연혁LG 카드의 연혁을 간단하게 살펴 보면 다음과 같다.1987년11월신용카드 업 인가1988년3월 LG 신용카드 ㈜로 상호 변경1989년3월카드론 업무 개시1997년4월회원 수 500만 명 돌파 1