[국제경영] 캐터필러사 Caterpillar 의 사례 분석

의 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 기대에 부응하고자 최선을 다하고 있으며, 환경 친화적인 제품개발 및 품질보증체계에 입각한 제품생산을 통해 ISO 9000s, ISO 14000s 등 각종 국제인증을 획득하였으며, 보다 효율적이고 간편한 서비스체제를 확립하여 제품의 사후관리에도 만전을 기하는 등 최상의 제품과 서비스를 제공하기 위하여 모든 경영자원을 집중해 나가고 있다. 특히 급변하는 경영환경에 적극 대응하여 세계일류기업으로 성장, 발전해

의 배달 목표수준:81~83% ->누적된 주문비율:96.8%네트워크 상에서 구하기 힘든 부품들을 위한 지원-350000여 개의 부품이 부품지원시스템에 의해 사용 가능점두서비스 목표수준: 80~82%실제 81%고객의 요구즉시만족81%수준24시간내97%수준48시간내거의100%수준“48시간내에 고객이원하는 부품을 공급”Vehicle Data GatewayVehicle Data Gateway: 퀠콤사가 개발한 엔진 정보 분석 시스템 엔진의 오작동 여부를 감지,분석 효과적효과적 정비 가능 총운용거리,

다 국 적 기 업 론다국적기업론 카터필러의 사례발표를 맡은 ### 라고 합니다.*C O N T E N T SIndex1. 카터필러의 연혁과 비젼2. 중장비 산업3. 경쟁사4. 카터필러의 경영전략5. 토의Caterpillar 연혁 (1)1925. 홀트와 베스트회사 캐터필러 트랙터 회사 형태로 합병1950. 영국에 Caterpillar Tractor. Co. Ltd. 설립– 첫번째 해외사업 1963. 일본회사와 조인. 65년 신캐터필라 미쓰비시 주식회사로 이름변경1986. 캐터필라 트랙터는 캐터필라 주식회사로 회사명 변경*19

의 도입: 점두서비스가 어려운 주문 해결검색을 통해 필요한 부품 공급가능한 지국의 파악24시간 내 비상부품소에서 제공됨48시간 보증 주문비율:96~98% ->누적 주문비율 : 99.6%24시간 내의 배달 목표수준:81~83% ->누적된 주문비율:96.8%네트워크 상에서 구하기 힘든 부품들을 위한 지원-350000여 개의 부품이 부품지원시스템에 의해 사용 가능점두서비스 목표수준: 80~82%실제 81%Vehicle Data GatewayVehicle Data Gateway: 퀠콤사가 개발한 엔진 정보 분석 시스템

의 도래로서 현실화되고 있다.❹ 드럭커(Drucker): 향후의 시대를‘단절의 시대(The age of discontinuity)’로 규정하고불확실성이 지배하는 시대가 될 것이다라고 예고하면서 의사결정도 그만큼 어려워지게 될 것임을 예언하였다.❺ 삼성경제연구원: 21세기 경영환경은 국제화, 창지화(創知化), 정보화, 융합화, 상생화(相生化) 등 다섯 가지 요인으로 특정 지워질 것으로 예측했다.표 2-1 삼성경제연구원이 본 21세기 5대 경영환경요 인특 징국