서비스 프로세스 재설계

프로세스리엔지니어링(BPR)1. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 정의이제까지 이업철학과 기본 가정 그리고 조직 구성의 원칙 등은 더 이상 변화하는 기업 경영 환경에 적합하지 않으므로 새로운 기업 철학과 기본 가정 그리고 조직 구성의 원칙 등을 바탕으로 새로운 기업을 만드는 것이다. 마이클 햄머는 “기업업무 ‘프로세스’를 근본적으로 다시 생각하고 급진적으로 재설계함으로서 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인

프로세스 리엔지니어링(Business Process Reengineering : BPR)은 성과에 있어서 혁신적인 향상을 이루기 위해서 비즈니스 프로세스를 신중하고 근본적으로 변화시키는 것을 특성화 시킬 수 있으며Kochan, 1992 유사한 용어로는 비즈니스 프로세스 재설계(business process redesign), 프로세스 혁신(process innovation)등이 있다. M.Hammer(1990)에 의하면 BPR은 비용, 품질, 서비스, 속도 등 기업의 핵심요소를 극적으로 향상시키기 위하여 업무프로세스를 근본적으로 다시 생각하

프로세스를 급진적으로 재설계함으로써 프로세스의 성과를 극적으로 향상시키는 것”이라고 하였다. 이후 Michael Hammer는 이를 좀더 보충하여, “업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고, 급진적으로 재설계하여 비용품질서비스속도와 같은 핵심적 성과를 극적으로 향상시키는 것”이라고 정의하고 있다.이후 여러 학자 및 전문가들에 의해서, ‘비즈니스 프로세스 리엔지니어링’(Business Process Reengineering)이나 ‘비즈니스 프로세스 재설계’(Bu

프로세스 개선과 순환시간의 단축으로 재고량은 줄어듦⑤ 가치 사슬 (value chain)에 근거한 전환IBM은 내부 구조를 전환하는데 있어서 글로벌 프로세스를 재설계하는데 그치지 않고, 사업모델 및 제품과 직접적으로 연관된 형태로 실행하였다. IBM의 하드웨어, 소프트웨어, 서비스는 고객에게 어떤 이득을 가져다주는지에 따라 몇 가지 가치 사슬로 분류되어 제공되었으며 IBM의 임원들은 가치사슬을 지원하기 위한 새로운 관리 모델에 따라 역할을 수행하

-목차-들어가며KBS 선정이유KBS 에 관하여개요연혁인력일반현황재무기존서비스뉴미디어 서비스KBS의 Competitive Force and Strategies생존을 위한 KBS 의 선택급변하는 방송 환경경영혁신의 선택DCS 프로젝트 준비작업DCS 프로젝트왜 ERP인가?사용자 위원회를 통한 요구사항 분석구성원 모두의 동참을 위한 사내 공감대 형성방송사의 Best Practice- 벤치마킹DCS 프로젝트 실현과정추진일정추진방안DCS추진체 선정도입방법업무 프로세스 재설계첨단