고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제풀이

CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.  우리는 왜 CRM을 실시해야 하는가 ? 이유는 아래와 같다. 1. 기존의 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅부서만

과제가 된 것이다.전문가들은 가까운 미래에 대한민국의 주택 공급은 수요를 훨씬 뛰어넘을 것이라고 한다. 머지 않아 도래할 미래, 초과 공급을 통한 거주자 확보의 경쟁 속에서 낙오되지 않기 위한 기업들의 고객 선호도와 인지도, 충성도의 확보 과제는 아파트 건설 업체 들에게 있어 무엇보다도 중요한 일이 될 것이다.현재 국내의 아파트 건설 분야는 브랜드화, 고급화, 차별화를 통한 경쟁과 각각의 브랜드 가치를 높이기 위한 마케팅 전략을 통

전략으로 국내 MP3시장을 석권하고 있으며, 최근에는 애플사의 I POD까지 가세하여, 국내시장에서 설자리를 잃어 가고 있다. 첨단 제품분야에서는 한국에서 성공한 제품이 외국에서도 선전하는 사례가 많은 만큼, 이러한 국내시장에서의 삼성 MP3의 부진은 해외시장에서도 나타날 가능성이 높다고 판단되었다. 이에 문제점을 인식한 우리는 삼성 MP3의 성공적인 해외진출을 위한 마케팅 전략을 수립해 보기로 결정하였다.□ 삼성전자 내 Yepp사업부 소개○

고객층5) 디즈니월드의 경쟁자6) 디즈니의 직원에 대한 배려와 관심3. 디즈니 기업의 현황 1) 미국의 테마파크 성장 배경 및 디즈니랜드의 현황2) 현재까지의 디즈니 CEO 분석3) 브랜드명의 가치4) 사업장 소재지들과 주요 성장지역5) 성장을 위한 경영철학이나 전략6) 세계기업중의 위치4. 디즈니 기업의 전략 1) 기업 인수 전략2) 사업 전략3) 상품, 판매 전략4) 마케팅 전략5) STP, S.W.O.T,4P전략5. 디즈니 기업의 성공과 실패 1) 디즈니 기업의 성공2)

혁신성과6) PI 성공요인2. 6시그마1) 6시그마란?2) 왜 6시그마인가3) 포스코형 6시그마 - 개념도3. 지식경영1) 지식경영이란? 2) 지식경영의 필요성3) POSCO의 지식경영4) 지식경영의 효과4. 기술혁신 -Finex 공법1) 기술혁신의 정의2) 기술혁신의 필요성3) 기술혁신의 목적4) Finex 공법Ⅲ. 결 론 ※참고자료Ⅰ. 서 론 1.문제제기시시각각으로 변화하고 혼란스러운 세계에서 개인이나 조직이 살아남을 수 있는 생존전략은 지속적인 혁신이다. 특히나 소