서비스 품질(Service Quality) 케이스 분석

품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value)라는 4가지 경영철학을 바탕으로 패스트푸드라는 좋지 않은 이미지를 벗기 위한 노력을 기울이고 아침시장의 주요고객인 ‘아침사양족’을 아침을 거르는 원인에 따라 세분화 하여 이들을 만족시킬 수 있는 제품개발과 서비스를 통해 시장점유율을 높이기 위한 성장목표를 잡았다. 따라서 기존 마케팅믹스를 수정하고 중점을 둔 세분시장에 걸맞게 새로운 아이디어를 첨가하여 보완하였다. 이로서

품질, 비슷한 스타일의 베이직하우스를 찾는 사람이 더 많다는 것은 지오다노가 가격에 대해 한번 더 생각해 보아야 할 부분이다.해결책(앞으로 나아갔으면 하는 방안)지금 나와 있는 지오다노는 항상 비슷한 제품만을 출시하고 있다. 지오다노의 이미지와 연관되기는 하지만 지오다노도 다른 스타일의 옷을 만들 필요성이 있다. 폴로와 같이 폴로 스포츠, 폴로 랄프랄랜, 폴로 진등 같은 브랜드가 다른 스타일의 옷을 만드는 것이 좋은 방법이라고

품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value)라는 4가지 경영철학을 바탕으로 패스트푸드라는 좋지 않은 이미지를 벗기 위한 노력을 기울이고 아침시장의 주요고객인 ‘아침사양족’을 아침을 거르는 원인에 따라 세분화 하여 이들을 만족시킬 수 있는 제품개발과 서비스를 통해 시장점유율을 높이기 위한 성장목표를 잡았다. 따라서 기존 마케팅믹스를 수정하고 중점을 둔 세분시장에 걸맞게 새로운 아이디어를 첨가하여 보완하였다. 이로서

케이스스터디로 만들어 보여주기 위하여 “실연당한 단국대 학생 몸짱 만들기” 라는 제목으로 동영상 촬영을 하여 스토리 텔링 하였다. (촬영한 동영상을 CD로 첨부하였음)5명의 조원들 모두가 함께 우미 휘트니스를 방문하여 촬영의 허가를 얻어 운동실비와 프로그램, 서비스 접점을 조사하였다. 이후 분담을 하여 우미 휘트니스의 이론적인 경쟁전략을 분석하는 팀, 동영상 촬영팀, 품질측정 설문조사 및 분석 팀, 상대팀 파리바게트 분석 팀으로 나

1천 만장을 팔아 단일 브랜드로는 처음으로 매출 2천억 원을 넘을 수 있었던 지오다노의 마케팅 전략을 분석하는 것은 그 자체로도 큰 시사점을 전달할 수 있을 것이다. 또한 동시에 앞으로 지오다노가 새롭게 추구해야할 브랜드가치와 경영전략을 수립하는 데 밑바탕이 될 수 있을 것이다.www.giordano.co.krwww.samsungdesign.netwww.apparelnews.co.krwww.fashionchannel.co.krwww.fastretailing.comwww.kaia.or.krwww.qrsc.or.krwww.hankyung.comwww.economy.hankooki.comwww.munhwa.com