[서비스마케팅 사례연구] 서비스마케팅 특성,분류,7P분석및 서비스마케팅 기업사례연구(리츠칼튼,아시아나항공,이마트,아웃백,신한카드)

카드의 기업 성장과정과 SWOT분석, 현재 이루어지고 있는 STP 및 7P로 조사해 보고 이것을 발전 시켜보고자 한다.Ⅱ. 기업소개1) 신한카드경영이념(핵심가치)‣ 사회공헌- 진정한 Checkless Society 구현을 통해 고객과 기업, 사회에 공헌하는 경영‣ 혁신추구- One Card 시대를 선도하는 기업이 되기 위해 끊임없이 새로움을 추구하는 경영‣ 고객만족- 알찬 서비스와 공정한 가격 그리고 투명한 경영으로 고객을 만족시키는 경영‣ 가치창조- 기업 가치를

아웃백의 신념과 원칙OUTBACK STEAKHOUSE의 원칙은 환대(hospitality), 공유(sharing), 품질(quality), 즐거움(fun) 그리고 용기(courage)의 정신에 입각해 있다. 또한 OUTBACK STEAKHOUSE에 소속된 사람들을 잘 돌보고, 개인적인 존엄성과 다양성의 가치를 인정하며, 음식 및 서비스 질의 스탠다드를 달성 및 초과하여 OUTBACK STEAKHOUSE 성공의 결실에 동참 할 수 있도록 이익 공유, 책임과 권한, 그리고 신뢰를 나누는 것이다. 마케팅 전략은 사회(community), 인터넷(internet), 이벤트(spec

분석(거시적)SWOT 분석 (미시적)기업의 현황 및 개선과제 STP 분석 Marketing Mix 전략프로젝트에서 배운점 또는 수행중 애로사항1.회사 개요현대카드주식회사의 전신이라고 할 수 있는 다이너스클럽코리아는 1967년 한국에 들어오면서 국내에서의 영업이 시작되었다. 그 당시 대리점은 한국관광공사였으며, 84년 CITY CORP.가 한국 지점을 개설하였고 94년, 신한은행이 업무를 대행하기 시작했다. 그 이후, 대한항공, 온세통신, 데이콤, 리츠칼튼, 아시아나항

기업의 현황 및 개선과제 STP 분석 Marketing Mix 전략1.회사 개요현대카드주식회사의 전신이라고 할 수 있는 다이너스클럽코리아는 1967년 한국에 들어오면서 국내에서의 영업이 시작되었다. 그 당시 대리점은 한국관광공사였으며, 84년 CITY CORP.가 한국 지점을 개설하였고 94년, 신한은행이 업무를 대행하기 시작했다. 그 이후, 대한항공, 온세통신, 데이콤, 리츠칼튼, 아시아나항공, 라이나 생명 보험 등의 기업과 제휴카드를 만들었고, 해외 현금 서비스

R/E/P/O/R/T관광기업의 서비스 실무사례『여러 업체들의 서비스 실무』과 목 관광서비스론교 수 학 과 학 번 이 름 1. 서론1-1 연구배경1-2 연구목적1-3 연구방법2. 본론2-1 관광서비스의 이론적 고찰1) 서비스의 의의2) 서비스의 특징 3) 관광 서비스의 의의4) 관광 서비스의 분류2-2 실제적 서비스의 고찰과 사례분석1) 숙박서비스《사례1》신라호텔의 주차대행 서비스《사례2》리츠칼튼의 고객경영2) 식당서비스《사례3》아웃백의 성공