스타벅스 경영전략
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스타벅스 경영전략연구 레포트입니다.
장수가 많다고 무조건 좋은 레포트가 아닙니다
내용은 꽉꽉차있는 좋은 레포트입니다 !!
- 목차
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1. 차별화된 커뮤니케이션 전략
2. 친환경 경영전략
3. 서비스경영 전략
4. 글로벌전략 (현지화,맞춤전략)
5. 고급화전략
- 본문내용
- 스타벅스의 커뮤니케이션 차별화 전략으로는 크게 ‘마이 스타벅스’ 캠페인과 ‘콜 마이 네임’서비스가 존재한다. ‘마이 스타벅스’는 캠페인의 일환으로 소비자들이 정보를 공유하고 스타벅스를 위해 발전적인 아이디어를 제안하는 온라인 소비자 커뮤니티이다. 이 커뮤니티에서는 스타벅스의‘제품 아이디어’, ‘매장이나 직원 서비스에 대한 ’경험 아이디어‘, 그리고 스타벅스가 지역과 사회에 기여할 수 있는 ’참여 아이디어‘ 세 가지로 나누어 의견을 받는다. 이를 통해 스타벅스는 제품과 매장을 개선하고, 소비자들은 지역 사회에 꼭 필요한 아이디어로 사회적 책임 활동에 참여하면서 서로 win-win의 관계를 만들어 가고 있다. 이 커뮤니티에서는 수집한 아이디어가 실행되는 과정과 결과까지 투명하게 공개하면서 스타벅스와 소비자의 상호관계, 신뢰성, 네트워크를 발전시켜 서로 신뢰적, 공동체적 관계를 만들어 가고 있다.
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