[상품학] 상품학 시험
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- 목차
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1. 현대 상품학의 조류는 어떠한 조류인가 ?
2. 현대상품학의 조류 중 다음의 설명은 어떤 유형에 해당하는가 ?
"상품을 주로 판매면과 소비면에서만 파악, `적당한 상품`을 어떻게 하면 합리적으로 판매, 소비되도록 할 수 있는가 규명"
3. 상품학의 정의에 대한 설명중 틀리는 것은 무엇인가 ?
.
.
.
34. 缺陷商品에 관한 소비자 자신에 의한 소비자운동 측면에서의 대책으로 이에 해당되지 않는 것은 ?
35. 상품의 확대개념성과 아울러 상품의 안전성, 그리고 저공해성의 3자를 통틀어 ( ) 상품이라 한다. ( )안에 알맞은 용어는?
- 본문내용
-
33. 품질보증의 일반적인 유형이 아닌 것은 ?
① 반품보증 ② 보관보증 ③ 교환보증 ④ 수리보증
【연구】 품질보증의 일반적인 유형
1. 반품보증 : 소비자가 구입한 상품이 불만적일 때 그 대금을 반환하여 주는 보
증
2. 교환보증 : 일정한 보증기간내에서 상품에 결함이나 사이즈가 맞지 않거나 할
경우 신품과 교환하게 되는 보증
3. 수리보증 : 판매 후의 일정기간 중의 수리를 무료로 행하는 보증
34. 缺陷商品에 관한 소비자 자신에 의한 소비자운동 측면에서의 대책으로 이에 해당
되지 않는 것은 ?
① 상품테스트형 소비자운동
② 생협형 소비자운동
③ 고발형 소비자운동
④ 불매형 소비자운동
【연구】 소비자 운동
1. 생협형 소비자운동
2. 상품테스트형 소비자운동 --+
3. 고발형 소비자운동 --+- 缺陷商品 관련 소비자운동
4. 불매형 소비자운동 --+
5. 학습형 소비자운동
※ 상품테스트형 소비자운동 : 缺陷商品에 대한 소비자가 방어적 행동을 하게 하
는 단서를 제공함
※ 고발형 소비자운동 : 상품의 사용에 있어 위해가 발생하거나 기대와는 다른
사실이 빚어질 경우 구입점이나 메이커, 또는 소비자센타 등에 그러한 사실
을 알리고 어떠한 형태로든 보상이나 시정을 약속하게 하는 소비자 운동
※ 불매형 소비자운동(Boycott형) : 缺陷商品으로 부터 소비자 자신을 집단보호
하기 위한 마지막 수단으로서 소비자가 단결해 특정의 상품을 일정기간에
걸쳐 사지 않음으로써 특정의 기업 또는 업계에 항의하는 소비자 운동이다.
그런데 이 운동은 지금까지의 사례로 볼때 그 대상이 결함상품에 대한 불
매운동 보다는 상품가격 인상에 대한 항의의 뜻에서 많이 행해졌다.
※ 소비자 교육이란 소비자의 생활향상을 목적으로 소비자를 대상으로 행해지는
교육계몽활동을 말하며 적어도 오늘날 결함상품과 관련된 소비자 교육이란 기업
에 의한 기업교육이 아닌 소비자 스스로에 의한 자체교육(학습형 소비자 운동)
뿐이다.
35. 상품의 확대개념성과 아울러 상품의 안전성, 그리고 저공해성의 3자를 통틀어 ( )
상품이라 한다. ( )안에 알맞은 용어는?
① 경제학적 ② 기술공학적 ③ 자연적 ④ 사회 생태학적
【연구】 상품의 확대개념성과 아울러 그외에 상품의 안전성, 그리고 저공해성의 3자
를 통틀어 이른바 사회생태학적 상품이라 부르게 된다.
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