경영학 - SK텔레콤 CRM사례

사례2. SKT의 e-Business가치 매트릭스상 위치3. SKT e-business 전략4. e-business 도입 전, 후 SKT의 마케팅 변천사의 비교5. SKT의 CRM 성공요인Ⅳ. 결론(15Page)Ⅰ. 조사배경 및 목적1. 조사배경SKT는 1984년 한국이동통신 서비스주식회사라는 정부가 대주주인 공기업의 형태로 설 립되어 10년 간 운영되다가, 1994년 SK 그룹이 최대주주로 경영에 참여하게 되었고 1997년 드디어 SK 텔레콤으로 사명을 변경하였다. SKT는 IMF의 위기도 기회로 삼아 내실을 다지고 독점적인

SK 텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 연혁Ⅲ. SK텔레콤의 마케팅 변천사1. 도입기2. 성장기3. 성숙기Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용Ⅴ. SK텔레콤의 지식경영 사례Ⅵ. SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점1. SK텔레콤 CRM 발전 단계 분석2. Mobile Personalization을 향하여Ⅰ. 개요SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 고객중심경영

기업의 경영가치는고객으로부터 창출된다! - CRM 성공사례 분석 8 T e a m송승호 엄태형 이으뜸 김병진 최영리지도교수 : 박 흥국 교수님*이동통신의 첫걸음 1984-199301.민영기업으로의 새출발 1994-199602.세계속의 SK텔레콤 1997-200003.유비쿼터스 시대의 리더 2001-200904.결론 도출 및 SK 텔레콤의 향후전망05.회사 연혁 Summary00.Contents회사 연혁 Summary00.회사연혁 Summary *이동통신의 첫걸음 1984-199301.민영기업으로의 새출

MIS SCM과 CRM의 기업사례- 현대 모비스 , 유한킴벌리- 2001아울렛 , SK텔레콤MIS 경영학 개론목 차☆ SCM 정의☆ SCM 기업사례- 현대모비스- 유한킴벌리☆ CRM 정의☆ CRM 기업사례- SK 텔레콤- 2001 아울렛SCM 정의SCM (Supply Chain Management : SCM) -제조업체들은 생산에 필요한 원자재를 구입하여 제품을 만들어 시장에 파는 일련의 프로세스를 지님-부품 및 원료 또는 기자재 공급업체, 제조 및 조립업체, 운송 및 보관업체, 유통 및 판매업체, 소비자간의 물류

SK텔레콤의 CRM(고객관계관리)주제로서 주목한 이유는 크게 3가지로 볼 수 있다.첫째, SK텔레콤이 국내 기업 중 최초로 데이터베이스마케팅(DBM)프로젝트를 본격적으로 추진하였다는 점이다. 둘째, 10년의 짧은 기간, 급변하는 시장 속에서 경영학적인 마케팅의 변천사를 극명하게 보여주는 사례로 들 수 있다는 점이다. 그리고 마지막으로 타 기업과의 경쟁에서 뒤지던 20대 시장점유율을 확보하기 위한 TTL사례와 정부의 시장점유율 제한조치(50%)에 맞추