[호텔경영론]리츠칼튼호텔 조사

호텔의 복리후생 제도 - 17제 1 절 신라호텔의 복리후생 제도 17제 2 절 웨스틴 조선 호텔의 복리후생 제도 - 17제 3 절 리츠칼튼 호텔의 복리후생 제도 18제 4 장 결론 19참고문헌 - 21- 그 림 목 차 - 복리후생의 유형

리츠칼튼 호텔은 연간 100시간이 넘는 품질경영관리 교육(Total Quality Management Training)을 전직원을 대상으로 전개하고 있는데 이와 같은 지속적이고  체계적인 교육이야 말로  어느 누구도 따라올 수 없는 세계 최고의 서비스를 유지하는 비법일 것입니다. 2. 현재 리츠칼튼 교육 정책의 한계점과 개선점1. Training Manager들의 동기부여 상의 부족2. Training 부서의 권한이 그리 크지 않다.3. 종업원 정보의 전산화가 아직 확실하게 이루어져 있지 않다.3.교육

리츠칼튼 호텔이 세계 정상을 유지하고 있는 비결은 이렇듯 최고의 고객을 극진한 서비스로 모신다는 정신. 이와 같은 ‘고객 절대만족’ 정신은 리츠칼튼 호텔의 으뜸가는 경영철학이다. 이러한 서비스 마인드로 호텔업계에서는 최초로 모든 기업이 갈망하는 최고 권위의 맬컴 볼드리지상(Malcolm Baldrige National Quality Award)을 1992년과 1999년 두 차례나 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 자가트(Zagat US)사가 고객과 호텔 전문가를 대상

리츠칼튼 호텔이 세계 정상을 유지하고 있는 비결은 이렇듯 최고의 고객을 극진한 서비스로 모신다는 정신. 이와 같은 ‘고객 절대만족’ 정신은 리츠칼튼 호텔의 으뜸가는 경영철학이다. 이러한 서비스 마인드로 호텔업계에서는 최초로 모든 기업이 갈망하는 최고 권위의 맬컴 볼드리지상(Malcolm Baldrige National Quality Award)을 1992년과 1999년 두 차례나 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 자가트(Zagat US)사가 고객과 호텔 전문가를 대상

호텔들 중에서는 코엑스 인터컨티넨탈호텔이 10.6%, 조선호텔 10.2%, 롯데월드9.3%, 스위스 7.1%, 롯데호텔 5.7% 워커힐 5.2%, 아미가 3.8%, 그랜드 인터컨티넨탈 3.0%, 힐튼과 플라자호텔이 각각 0.8%의 플러스 성장을 보였다. 반면 마이너스 성장을 보인 곳은 르네상스 (-8.4%), 그랜드 하얏트 (-6.1%), 리츠칼튼 (-4.0%), 신라 (-0.8%)등 4개 호텔이다.지난해 15개 서울 소재 특1급호텔들의 객실 판매율은 평균 74.3%. 이는 지난 2000년 보다 -1.7% 성장한 것이다. 특히 개관된 지