프로세스지향 관점의 지식경영전략

전략계획의 목적목적기업이 경쟁력을 얻기 위한 정보기술 활용방안 조사기업의 목표와 CSF 설정업무를 보다 잘 수행하기 위한 정보 탐색정보시스템 구축의 우선순위 결정기업의 프로세스와 정보에 관한 전체적인 모델 작성전체모델을 각 업무영역으로 분할먼저 분석되어야 할 업무영역 결정최고경영층이 목표, 기능, 핵심 성공요인, 조직구조의 관점에서기업을 볼 수 있도록 지원정부전략계획활동1조직구조 및 자원 파악기업목표, 목적,전

경영 프레임워크를 제시하고 있으며 환경, 사회, 경제적 측면TBL을 포괄.-프레임워크는 4개 대분류로 나눠지는데, 이는 지속경영 부문의 전략, 환경, 사회, 경제적 지속경영 실행 시스템으로 구성됨.지속경영 3E 프레임 워크경제적 지속 가능성윤리적 지속 가능성환경적 지속 가능성지속경영의 실행지속경영의 실천2.2 HRIHyundai Research Institute 지속경영 프레임 워크- 3EEconomic, Ethical, Ecological Sustainability를 강조지속가능 성장은 장기적 관점에서

경영자들은 변화하는 환경 속에서 기업들의 현재, 미래를 가장 적절하게 반영하고 기업의 가치를 적절하게 평가할 수 있는 보다 ‘전략적’이고 ‘미래지향적’인 성과평가 체계를 필요로 한다. BSC는 조직원들에게 기업의 전략을 말해주고, 기업의 비젼을 어떻게 달성하면 되는지를 말해주는 나침반과 같은 역할을 한다. 또한 조직원들과 기업의 미래와 현재, 과거를 함께 이야기하고 고민할 수 있다.2. BSC의 기본모형재무적 관점내부프로세스 관점

전략과 비지니스 프로세스로 접근하여야 한다. CRM의 문제점을 인식하고 그 문제들을 자체적으로 조금씩 바꾸어 나간다면 큰비용을 들이지 않고 CRM을 구축할 수 있을 것이다. 나아가 고객의 입장과 기업의 입장을 조화롭게 한다면 기업의 이득을 극대화 할 수 있을 것이라 예상한다. 참고문헌1 데이터베이스 마케팅의 핵심 성공요인에 관한 연구 김동정, 동국대학교 경영대학원 석사논문, 1998년 2 고객만족 중심의 국내 은행의 마케팅 전략 최관

지식의 나무’ 발상- 기업사례8 : 사카다노타네 : ‘밭의 지식’- 기업사례9 : 이케아 : 새로운 서비스 시스템- 기업사례10 : 야마토운수 : 고객등록 시스템- 기업사례11 : IVHS3장 역동적인 케이퍼빌리티 – 경쟁이 근본부터 바뀐다내부자원으로서 능력핵심역량과 업계능력- 기업사례12 : 로열 더치쉘의 시도케이퍼빌리티는 핵심역량의 기반- 기업사례13: 마이크로소프트4장 지식창조 프로세스 – 지력경영의 원동력지知의 역동적 프로세스지의 창