[서비스기업에서의 6시그마기법 활용] 서비스기업에서의 프로젝트수행절차 및 6시그마 수행기법

6시그마 개념 활용이란최근 6시그마 내용과 관련하여 업계의 관심사향이 되고 있다.본 내용에서는 6시그마 개념을 교육부문에 의미를 사용하자는 것이며, 교육부문에 6시그마 기법을 도입하자는 내용이 아님을 첨언한다.2. 인재육성 14대 중장기 과제선진교육의 패러다임변화에 발맞추어(TEACHING에서 LEARNING, 수동적 학습자관에서 적극적 학습자관, 단편적 사실, 정보, 과제 제공에서 통합적 학습환경 조성, 정답제시에서 정답을 찾는 PROCESS SKILL 중심)

서비스를 제공받는 고객의 만족도가 이제는 그 제품이나 서비스의 품질이라고 할 수 있다. 고객의 만족을 위한 경영은 고객이 원하는 바가 무엇이고, 더 나아가서 앞으로 무엇을 원할 것인지를 정확히 파악하여 기업이 이에 대응하여 경쟁사들과 차별화 할 수 있는 기회라고 할 수 있을 것이다. 6시그마 경영은 이러한 고객만족을 가져오기 위해 기업의 모든 분야에서 혁신적인 개선 활동을 수행하게 하는 경영 기법이라고 할 수 있다. 제조, 설계, 자재

6시그마 적용 과제 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 6시그마의 정의Ⅲ. 6시그마의 시작Ⅳ. 6시그마 기법의 필요성Ⅴ. 6시그마의 역사Ⅵ. 기업의 6시그마 사례 1. 사례 1 - LG전자2. 사례 2 - 삼성, 포스코3. 사례 3 - 현대자동차, 기아자동차, 금호타이어, 한국타이어Ⅶ. 6시그마 적용 과제참고문헌Ⅰ. 개요한국 제조업에서 널리 적용하고 있는 TPM 활동이 갖는 단점을 6σ의 기법들과 절차를 도입하여 수행한다면 중점주의의 강화로 Top down적인 업무처리와 성과도출이 강

수행하는 활동을 총괄하여 6시그마라고 한다. 셋째는 경영전략이다. 6시그마는 기업의 경쟁력 확보에 큰 도움이 된다. 그 이유는 매우 간단한데, 어떤 프로세스의 시그마 수준을 높이면 제품의 품질이 향상되고 비용은 줄어든다. 결과적으로 고객이 더욱 만족하게 되는 것이다. 고객만족은 기업의 발전에 필수적이다.2. 6시그마의 경영추진 과정- 프로젝트의 수행절차는 기업의 환경에 따라 다를 수 있으나 일반적으로D-MAIC의 단계를 따르는 것이 보통이

6시그마’ 경영기법 도입에 의한 성과 233) 인사/조직적 측면의 성과 25마. 우정사업의 발전 방향 251) 최고 품질의 보편적 우정서비스 제공 252) 업무 프로세스 개선으로 효율적인 대민 서비스 제공 253) 소외지역 주민에 대한 서비스 강화 254) 블루오션 창출로 자립경영 실현 25가) 기업물류 서비스 활성화 25나) e-Biz를 통한 매출 증대 26다) 금융 마케팅 강화와 자금관리체계 고도화로 운용수익 극대화 265) 혁신형 정부기업 모델 창출 26가) 시스템에 기