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목차
What is Customer Retention?
The Trend Toward Customer Retention
The Importance of Customer Retention
The Benefits Of Customer Retention
Customer Retention Tactics
Emerging Customer Retention Programs
Defection Management
Summary
Question
본문내용
Loyalty Marketing

고객 충성도(Loyalty)를 기반으로 한 프로그램의 장점

빠르고 간편한 구매
새로운 서비스 경험 제공

전체적인 고객 경험 강화

해당 기업에 대한
고객의 소유감 창출


참고문헌
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