대한항공의 분석과 전략설정,한국 항공산업의 역사,한성항공, 제주항공, 진에어, 에어부산,저가항공사
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- 본문내용
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선정이유 / 배경
창립 40주년, 재도약 발판 마련
- 한국 항공산업의 역사 / 새로운 역사 창조를 위해
아시아나 항공의 위협
- 최근 고객 선호도 역전 → 국내 선도지위 강화 및 확립 요구
저가항공사 진입
- 한성항공, 제주항공, 진에어, 에어부산 등
비전과 목표
비전 :
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
미션 :
Excellence in Flight
최상의 운영체제 / 고객 감동과 가치 창출 / 변화 지향적 기업문화
주요연혁 :
1969년 3월 국영 대한항공공사에서 민영 ㈜대한항공으로 출범
2000년 6월 Global Alliance [Sky Team]을 출범
2007년 IATA선정 국제선 정기 화물 수송량부문 4년 연속 세계 1위
- 참고문헌
-
정희용, “항공 제휴 서비스품질이 고객 충성도에 미치는 영향”, 2007.12
오은영, “항공기 기내서비스가 고객의 항공사 선택에 미치는 영향에 관한 연구”, 2006.07
유정윤, “항공사 서비스에 대한 외부 평가가 항공사 선택과 고객의 서비스 기대에 미치는 영향에 관한 연구”, 2008.07
최상임. “항공마케팅에 대한 이론적 고찰과 사례연구”, 2007.08
유미. “항공사 이용객의 선택 속성과 고객만족과 고객 충성도의 관계연구”, 2008.08
김미애, “항공화물 포워더의 항공사 선택요인 분석”, 2008.02
최성호, “항공화물 기내식 품질만족에 관한 연구 : K사를 대상으로”, 2008.02
대한항공 및 아시아나 감사 보고서 (2008년)
대항항공 및 아시아나 지속가능성보고서 (2008년)
대한항공 영업보고서(2008년) / 아시아나 사업보고서(2008년)
대항항공 및 아시아나 홈페이지
한국 관광공사 관광통계 페이지
한국은행 경제통계 시스템(ECOS)
LIBOR, http://www.wsjprimerate.us/libor/index.html
국가통계포털 http://www.kosis.kr/
삼성경제연구소 Economic Outlook. “2009년 세계경제 및 국내경제 전망” 2009.02.
한국은행 보도자료, “최근의 국내외 경제현황”, 2009.04
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