[서비스 경영] GS리테일 고객만족 경영 사례

GS리테일이 최근에 직면한 환경변화에 대해 어떻게 대응하는 것이 가장 바람직한가? 그 이 유는 무엇인가?Ⅰ. 서론본 레포트는 교재 제4장 ‘환경과 조직’에 의거, 외부환경이 조직에 미치는 영향과 그에 대한 대책을 알아본다. 또한 사례연구의 GS리테일(주)의 전반적인 사업현황을 알아보고 이론을 실생활에 접목하여 해결방안을 찾아본다. 1960년 초부터 시스템 이론이 경영학에 도입되면서 조직을 환경과 상호 작용하는 개방체계로 보게 됨에 따라

- 목 차 -1. 들어가는 말(1) GS25의 선정 이유2. GS25의 기업소개(1) GS리테일과 GS25의 기업소개3. 편의점 업계의 현황4. 2008년도 편의점 산업의 전망(1) 소비시장의 여건과 주요 소매 업태별 전망(2) 예상 점포수(3) 예상 매출액(4) 향후 10년 편의점의 예상 산업 규모5. GS25의 SWOT 분석(1) 강점 (Strength)(2) 약점 (Weakness)(3) 기회 (Opportunity)(4) 위협 (Threat)6. GS25의 성공전략(1) 업종 및 업무의 특징(2) 우량점포 중심의 점포 개발 전략(3) 고객 만족 극대화(4) 고

GS RETAIL 조직가치-4FGS RETAIL 조직가치-4FGS 계열사 소개GS는 지주회사인 (주)GS와 GS칼텍스, GS리테일, GS SHOP, GS EPS, GS글로벌, GS스포츠, GS건설 등 주요 계열사 및 자회사로 이루어져 있으며, 자산 규모로는 43조(2009년 말 기준)로 공기업 및 민영화 된 공기업을 제외하면 재계 6위 수준.GS는 2005년 3월 31일 에너지/유통 분야의 선도기업을 표방하며 그룹 출범을 선언. GS는 고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다는 경영이념과 고객만족, 생활

사례들과 업체들을 살펴보았고, 신뢰성을 확보하지 못한 문제라는 것을 깨달았습니다. 업체들 간의 신뢰를 확보하기 위해 철저한 사업계획서를 만들었고, 제휴협력 시 발생하는 기대효과를 PPT를 통해 한눈에 알아볼 수 있도록 하였습니다. 또한, 첫인상이 가장 중요하기에 항상 웃는 얼굴에 밝고 높은 톤으로 좋은 인상으로 보일 수 있도록 노력하였습니다. 그 결과, 업체 사장님들에게 관심을 가지게 하는데 성공하였고 역대 학생회 중 가장 많고 다양

GS 칼텍스방문고객에게 상품 지급 새 휘발유 브랜드 킥스 홍보 남극일기 영화마케팅 이벤트를 통한 사은품 지급 GS칼텍스 카드 적립 및 생활서비스 제공기부 프로그램 독서이벤트, 사연 응모 등 다양한 이벤트종합에너지서비스 리더라는 비전 설정 GS 홀딩스GS Holdings corp.GS 홀딩스GS Holdings corp.GS 건설 FC서울 박주영을 통한 스타마케팅 공격적 시장공략 브랜드 로열티 제고 해외 주택사업 적극 진출 GS 스퀘어와 GS 리테일간판과 부착물 교