국내외 서비스 마케팅 사례 연구-체험마케팅, 내부마케팅과 고객만족

마케팅에 대한 모든 것- 이론적 분석과 사례를 중심으로 -1. 서론2. 마케팅의 정의 및 의의가. 마케팅의 정의나. 현대 마케팅의 의의3. 마케팅의 패러다임 변화 과정가. 마케팅의 발전 과정1) 생산중심개념( production-oriented concept )2) 제품중심개념( product-oriented concept )3) 판매중심개념( selling-oriented concept )4) 고객지향개념 또는 마케팅중심 개념( marketing-oriented concept)5) 사회 지향적 마케팅개념 (societal marketing concept)4. 국내외 다양한 마케팅 성

고객 유형에 따른 세분화 -322. 기존 고객 유지관리 323. T.G.I Fridays 의 사례분석 331)외부환경분석 -332)내부분석 353)STP전략분석 -364)마케팅 믹스 -

마케팅을 시도하였다. 고객들은 빈폴의 홈페이지에 접속해 셀틱 문양의 증강 현실 카드(AR카드)를 웹캠에 비추면 3D 무대를 배경으로 2NE1이 등장하는 동영상을 감상할 수 있도록 한 것이다. 그리고 AR카드를 움직이거나 카드에 있는 버튼을 누르면 2NE1이 말을 걸거나 춤을 추는 등 사용자와 상호작용을 하는 등 쌍방향적인 체험이 가능하도록 제작된 것이 특징이다. 이를 통해 브랜드의 주 타깃인 18~23세의 젊은 층에게 브랜드에 대한 새로운 재미를 선사하

사례 1) 한국이동통신 성공적인 민영화로 경쟁력을 높이다. 2) 불가능은 없다. 세계 최초 CDMA 상용화3) 이동전화 서비스 마케팅의 신기원 TTL4. 이동통신 컨버전스5. SK텔레콤의 고객지원 서비스 사례1) 휴대폰 매장에서 웰빙 체험2) SKT, 여성 긴급전화 `1366` 무료 시행 3) 이통사 공동 ‘별(★)문자’ 서비스 4) SK텔 “요금 파격인하 효과5) SK텔레콤, TTL 쇼핑몰 문 열어「휴대폰으로 쇼핑을」6) SK텔레텍, 휴대폰 무료 세척 서비스7) SKT `실시간 대기모드

국내외의 대표적 화장품업체의 홈페이지를 비교 .분석하여 국내 화장품업체들의 이상적 홈페이지 기획 및 제작의 방향을 제시하였다.본 연구의 결과요약과 앞에서 이루어진 화장품 업체의 이론적 고찰과 사례연구를 토대로 인터넷 마케팅 활용의 성장기 시장에 있는 국내 화장품 업체들의 성공적인 인터넷 마케팅 전략의 향후 과제와 나아갈 방향을 도출하고자 한다.Ⅱ. 본론◉서비스의 정의* 서비스란 무엇인가?우리는 모두 서비스의 고객이다.