성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
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- 목차
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1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……………………… 2
2. 기업 비즈니스 성공 사례 …………………………… 2,3
a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”
3. 기업 비즈니스 실패 사례 …………………………… 4
a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 예절/매너 사례
4. 결론 ……………………………………………………… 5
5. 느낀점 …………………………………………………… 6
- 본문내용
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현 시대에 있어서 기업 비즈니스 매너에 대한 중요성은 날로 부각되고 있다. G20, FTA와 같은 협정으로 이미 세계는 글로벌화 되어 마치 한 나라로 인식되어 기업의 활동영역도 날로 넓어 지고 있기 때문이다.
이제 비즈니스 매너는 기업(사람)의 문화(지적 수준)를 평가하는 잣대 이기도하며 나아가 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있는 핵심이기도 하다. 개인대 개인의 비즈니스를 비롯한 기업 대 기업간의 비즈니스 매너에 대한 성공 사례와 실패 사례를 통하여 비즈니스 매너의 중요성을 다시한 번 살펴 보기로 하자.
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