[조직행동론] 대학병원의 서비스 개선안
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- 목차
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1.좋은 병원의 조건
2.대학병원이란
3.대학병원의 문제점
4.문제점 분석
5.해결방안 제시
6.결 론
- 본문내용
-
대학병원에 대한 불만족
발 생 중
1. 병실만 안내하고 말 없이 가 버린다
2. 환자나 보호자를 쳐다보지도 않고 말한다3. 당황한다
4. 명령한다
5. ‘환자가 많으니까 어쩔 수 없다’
6. 무관심/거만하다
7. 못들은 척 한다
8. 환자를 무안하게 만든다
9. 순서대로 기다리라고 한다
10. 병원은 다 그렇다라고 한다
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