[여가문화] 해랑열차의 STP와 4P MIX 전략

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2011.11.02 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. ‘해랑열차‘란?

Ⅱ. ‘해랑 열차’ STP

1.시장세분화(Segmentation)

2.타겟팅(Targeting)

3.포지셔닝(Positioning)

Ⅲ. '해랑 열차‘ 4P전략

1. Product

2. Price

3. Place

4. Promotion

본문내용: 1) 첫 번째 분류 (외국인관광객, 중산층 이상의 관광객, 노인관광객)
(1) 외국인 관광객 - 해랑열차의 탑승객의 30%가 일본인과 중국인.
최근 중국관광객들을 더 끌기위해 ‘하이랑’이라는 이름으로 홍보를 하고 있으며, 중국&동남아 관광 관계자들을 초청해 체험하게 함으로써 중국뿐만 아니라 동남아까지 그 범위를 넓히고 있다. 한국여행은 저가상품이라는 인식을 깨고 고급스러운 이미지를 제고하면서 외국인 관광객들의 숫자가 상승하였다. 또한 승무원이 있기 때문에 호텔이나 언어문제를 쉽게 대처할 수 있으므로, 특히 지방여행이 어려운 외국인 관광객들에게 인기가 높아지고 있다.

(2) 중산층 이상의 관광객
해랑열차의 가격은 2박3일 기준 1인당 100만원이 넘는 가격. 하지만 서민들이 보통 2박3일 여행에 쓰는 가격은 많아도 50만원이 넘지 않는다. 또한 해랑열차가 내걸고 있는 문구 자체가 ‘고품격 기차’, ‘호텔식 명품 기차여행’이므로 고품격 여행을 즐기고자 하는 중산층 이상의 내국인들이 많이 찾는다.
(3) 노인관광객
미리 짜여져 있는 스케줄과 관광객 6명 당 승무원 10명이 맡고 있고, 여행하기에 좋은 시설과 숙박시설의 편리함. 이 모든 장점들이 효도관광 상품이 되기에 아주 적합한 특징을 가지고 있으므로 노인관광객들도 큰 타켓이 될 수 있다.

2) 두 번째 분류 (중산층 이상 및 노인관광객, 일본관광객, 잠재관광객)
(1) 중산층이상, 노인층
여행을 하면서 찍은 사진, 촬영한 영상들을 아무리 다른 사람과 나눈다 하더라도 자신이 직접 느끼고 체험한 것과 오래된 추억까지는 함께 나눌 수가 없다. 이는 여행이라는 것을 그 특별한 하나의 과정, 즉 여정이라는 것이 있기 때문이다. 여행의 목적지를 탐방하며 찍은 사진들, 동영상들 보다는 그 목적지에 도착하는 그 과정,

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