[고객중심 판촉전략의 결정] 판촉의 목적과 중요성 및 판촉수단의 종류, 고객중심 판촉수단의 선택, 판촉 프로그램의 개발과 평가

개발하기 위한 방법으로 이용될 수 있으며 이중에서 관리능력의 함양을 위해서는 관련 현업부서의 경력을 쌓도록 유도할 수 있다.한편 교육훈련에 의한 능력개발은 직무순환에 의한 능력개발과 더불어 상호보완적인 것인데 여기에서는 OFF J.T., O.J.T., S.D. 의 세 가지 교육훈련이 이루어질 수 있으며,직속상사에 의한 라인(line)중심의 인사관리가 이루어질 수 있도록 하기 위해서 O.J.T 및 S.D.교육이 오늘날 그 중요성을 인정받고 있다. 이중에서 특히 S.D.교

판촉이 효과적인지, e메일과 같은 다이렉트 마케팅이 효과적인지를 판단해야 하는 것은 물론 이러한 기법들을 개별적으로 사용할 것인지, 결합해서 이용할 것인지를 결정해야 한다. 효과적인 결합방안도 당연히 생각해야 한다. CD나우의 경우 7가지 다른 경로를 통합해서 고객과 관계를 맺고 있다. 온라인 네트워크를 통한 고객 획득방법에서부터 전통적인 TV광고까지 다양한 수단이 활용되고 있다. 또한 전략적 제휴와 구전(口傳) 활동을 통해 높은 마

수단은 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 그리고 촉진(Promotion)이다. 고객 지향적 마케팅에서는 이들 4가지 마케팅수단이 모두 목표 고객의 관점에서 결정되고 평가된다면, 우리가 목표로 하는 고객만족을 보다 효과적으로 달성할 수 있다고 보는 것이다. 첫째, 제품정책의 경우 엔지니어나 연구 부서의 관점보다 고객의 관점에서 제품을 개발하는 아웃사이드 인(Outside-In)전략을 사용할 때 보다 시장에서 성공할 수 있다. 둘째, 가격정책의 경우에도 마

개발 전략 : 기존 제품, 신규 시장 → 경쟁회피, 시장의 활력소└ 제품개발 전략 : 신규 제품, 기존 시장 → 매출액 회복, 경쟁 대항(2) 통합 성장 전략┌ 후방 통합 전략, 전방 통합 전략 : 수직적└ 수평적 통합 전략(3) 다각성장 전략┌ 집중적 다각화 전략 : 기존 시설 이용│ 수평적 다각화 전략 : 기존 고객└ 복합적(집성적) 다각화 전략 : 위험 분산 목적Ⅱ. 시장 기회 분석1. 마케팅 정보 시스템(1) 내부보고 시스템 : 정보전달, 보고수단(2) 마케

전략의 개발과 그 전개가 절실히 요청된다.④ 소유권 비이전성고객이 항공사서비스를 구매하여 비행 후 목적지에 안착했을 때에는 구매대가로 지급받는 유형재란 아무것도 없는데서 이 성격이 확연히 나타난다. 이것은 고객이 단지 항공사의 시설이용을 위해 항공요금을 지불하고 항공운송이란 편익을 제공받았으므로 일체 소유권 이전은 발생하지 않기 때문이다. 따라서 항공사는 항공사서비스 이용의 편익을 강조하거 나 타교통 운송수단과의 서