[서비스마케팅]백화점의 마케팅전략분석

뉴발란스 마케팅전략 분석 보고서INDEX1. 서론1.1 뉴발란스 브랜드 선정배경1.2 뉴발란스의 주요역사2. 본론 (1) 뉴발란스 발전과정2.1 예견경쟁-위기와 기회를 인지할 수 있는 안목2.2뉴파워 형성경쟁-미래기회를 실현시키기 위한 내적, 외적 역량 강화2.3초기시장 경쟁-혁신적인 상품과 서비스로 초기시장 진출2.4주류시장 장악경쟁-세분화된 마케팅 전략을 통한 시장 장악2.5정상에서의 경쟁-뉴발란스가 정상으로 가기 위해 필요한 독자적 전략(

분석하는 벤치마킹이 활성화되고 있으며, 각 기업은 각각의 환경에 맞게 적용시키려 노력하고 있다. 우리는 서비스 마케팅이라는 개념을 현실적으로 접근해 보고자 현대백화점 신촌점을 선택하여 서비스에 대한 분석 및 문제점과 대안방안을 제시해 보고자한다. 최근 현대 백화점이 고객만족도 1위를 차지했다는 보도가 있었다. 물론, 현대 백화점이 우수한 서비스를 제공하고 있다고 할 수 있으나, 각 지점별로 타겟이 다를 뿐만 마케팅 전략에서도 차

서비스과정측면고객응대신뢰감접근용이물리적 환경서비스 품질 차원반응성 : 빠른교환 / 반품 / 배송신뢰성 : 정찰제, 반품규정 준수, 정시배송확신성 : 구매후 평판공감성 : 판매원 태도, 문제발생시 고객입장 배려유형성 : 매장, 휴식공간, 유니폼, 영수증성공요인 분석 – GAP 1효과적인 시장 세분화CRM을 이용한 정확한 고객 데이터 분석관계마케팅 : 기존고객 유지전략외부고객 의견 접수성공요인 분석 – GAP 2소비자가 정하는 서비스 표

백화점은 라이프스타일 리더의 이미지를 굳히려 한다. 성공한 사람들이 누릴 수 있는 삶의 모습을 제시함으로써 대부분의 사람들이 그런 삶을 동경하게 만듦으로써 새로운 소비자들을 유인하려는 전략을 쓰고 있는 것이다.5. 마케팅믹스 4P전략(1) 제품전략1) 최고급 상품에의 주력 - 상품구성의 고급화, 서비스의 고급화품질면에서 탁월하고 희소성의 가치가 있는 제품, 자기 과시적인 가치를 제공하여 차별화를 통해 소비자 만족을 주는 제품마련에

Report( 이마트의 고객만족경영 전략과 성공적인 마케팅 전략 조사분석 -들어가며이마트는 한국유통의 70년을 선도해온 신세계의 한 계열사이다. 이마트는 윤리경영을 바탕으로 강력한 경쟁력을 배양하여 높은 수익을 지속적으로 창출하고 풍요롭고 합리적인 생활문화 선도와 사회 고익에 앞장서는 초일류 유통기업으로 도약할 것이라고 약속했다.신세계는 기업의 경영활동은 도덕성과 윤리적 책임으로 이루어져야 하며 그래야만 고객으로부터 인