[운영관리] 서비스 시스템 설계와 100엔 스시샵의 신 서비스 사례 연구

서비스 운영관리 과제HOTEL SILLA목 차1. 호텔 신라는?2. 업계 현황, 타사와의 비교3. 고객만족 서비스 (외부)4. 고객만족 서비스 (내부)1. 호텔 신라는? 1) 경영이념 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 품질과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.2) 지향점 : 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔3) 각 지점 소개(1) 서울신라호텔 : 한국을 대표하는 호텔에서 세계적인 명문호텔로 도약하고 있는 신라호텔은 최고

신한은행의 ‘민트 레이디 클럽’은 은행 상품과 카드․보험 상품을 결합한 것으로 기존 여성상품 및 서비스를 통폐합하고 대폭 서비스를 강화한 온라인 중심의 여성특화 서비스이다. 가입자에게는 금융혜택(환율우대, 수수료우대, 우대금리적용 등), 온라인 자산관리 서비스(재테크 웹진, 재무 설계, 포트폴리오 설계), 여성특화 상시 이벤트 (민트시네마 파티, 민트매거진 서비스, 민트레이디클래스), 온라인 콘텐츠인 민트레이디카페 등이 제공된다

샵들은 카페 형식으로 평수를 늘려 복합 매장으로의 변신을 시도 하고 있다.또한 고객들은 같은 가격을 지불 할 것이라면 좀더 다른 분위기에서 다른 문화를 느낄 수 있고 좀더 맛있고 고급스러운 것이 있다면 일부러 찾아가는 수고도 마다하지 않는 것이 트렌드라고 하면 트렌드라고 할 수 있겠다.우후죽순 난립하고 있는 1000원짜리 김밥집의 경우 더 이상 운영비와 원자재 인상으로 인해 가격이 인상되거나 업종을 변경하는 사례가 2007년 이후로 더

신안과 의장이 130여건에 달한다. 손톱깎이 외에도 손톱 미용 도구 등 각종 미용 용품으로 영역을 확대하고 있다. 플라스틱을 이용한 펜시(fency) 제품을 내놓고 미용실을 공략하고, 칼 등 주방용품과 등산용품 등 금속 가공 노하우를 살릴 수 있는 제품과 기존의 강철보다 외관이 깨끗한 스테인리스 제품 개발에도 힘을 기울이고 있다. 이 같은 경쟁력은 연간 3억~4억원에 달하는 연구개발비를 투입한 결과다. 김형규 회장이 “1000원을 벌면 1000원을, 1만원

관리비등이 포함.○ 제조사의 순 마진율 : 7%~10%정도○ 제조사의 마진 중 많은 부분이 마케팅(브랜드 이미지 / 광고) 비용으로 지출.이와 같은 유동경로의 단순화로 더 페이스 샵을 비롯한 저가화장품업체들은 단가를 줄였다.Ⅶ. SWOT 분석● 강점 - (Strength)① 다양한 제품군을 합리적인 가격에 제공- 연구센터 운영에 의하여 개발되는 여러 가지 고품질의제품과 유통의 최소화로 얻어지는 마진, 포장비 인건비 절약은 소비자에게 합리적인 가격 제공