[물류관리] 델 컴퓨터의 물류혁신사례-SCM 도입

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목차
1. 델 컴퓨터 개요

2. SCM의 정의 및 델컴퓨터의 SCM 도입 배경

3. 델 컴퓨터의 SCM 추진 방법 및 과정

4. SCM 도입의 효과

5. 델 컴퓨터의 SCM 시사점


본문내용
1. 직판모델(Direct Model) - 델 Direct Model *

a. Demand Fulfillment Process
 


Inquiring Process Ordering Process
Production Process Packing Process
공급업체에 인계, 제품의 통제



b. Buying Process에 따른 Market Segmentation

- Relationship Customer: 구매하는 컴퓨터의 수량에 관계없이 다양한 목적을 위해 컴퓨터를 구매하는 고객

-Transactional Customer: 개인적으로 컴퓨터 구매를 생각하고 있는 기업이나 개인. 가격에 민감




5.엑스트라넷을 통한 고객관리 :
현재 200여 개의 Premier Pages라 불리는 엑스트라
넷을 통해 고객 관리

컴퓨터는 조회 및 주문을 온라인으로 함으로써 방문의 번거로움을 줄여 유통비용절감의 효과

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