[물류관리] 델 컴퓨터의 물류혁신사례-SCM 도입
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- 목차
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1. 델 컴퓨터 개요
2. SCM의 정의 및 델컴퓨터의 SCM 도입 배경
3. 델 컴퓨터의 SCM 추진 방법 및 과정
4. SCM 도입의 효과
5. 델 컴퓨터의 SCM 시사점
- 본문내용
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1. 직판모델(Direct Model) - 델 Direct Model *
a. Demand Fulfillment Process
Inquiring Process Ordering Process
Production Process Packing Process
공급업체에 인계, 제품의 통제
b. Buying Process에 따른 Market Segmentation
- Relationship Customer: 구매하는 컴퓨터의 수량에 관계없이 다양한 목적을 위해 컴퓨터를 구매하는 고객
-Transactional Customer: 개인적으로 컴퓨터 구매를 생각하고 있는 기업이나 개인. 가격에 민감
5.엑스트라넷을 통한 고객관리 :
현재 200여 개의 Premier Pages라 불리는 엑스트라
넷을 통해 고객 관리
컴퓨터는 조회 및 주문을 온라인으로 함으로써 방문의 번거로움을 줄여 유통비용절감의 효과
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