[기업과 경영의 이해] 월마트의 한국진출 실패 사례
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- 목차
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월마트의 소개
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월마트의 성공요인
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한국시장 진출 배경
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한국진출 실패요인
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해결방안 및 결론
- 본문내용
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2. 기업문화
월마트의 경영철학은 인간존중의 경영이며, 인적 자원 관리의 가장 핵심적인 특징은 참여적 경영 개념이다. 월마트의 직원들은 단순히 직원으로 불리지 않는다. 그들은 동료(Associates)라고 불리면서 시스템 전반에 걸쳐 자신들의 의견을 펼칠 수 있다. 직원들은 직접 고객들을 접촉하고 고객들의 요구사항을 파악하고 수렴할 수 있다. 샘 월튼의 경영철학은 자율적이고 가족 같은 분위기에서 직원들 간의 의견 공유를 중시하기 때문에, 이러한 환경에서 월마트 직원들은 본사로부터 강력한 지원과 창의적 의사결정권을 부여받고 고객을 위해 자신의 업무에 몰두하고 있다. 또한, 이러한 자율적이고 가족적 분위기의 의사소통을 위해 월마트는 매주 토요일 오전에 경영자들이 모여 회의를 하고 문제를 찾아 개선한다. 또한, 직원들의 사기 진작을 위해 여러 비공식 조직들을 만들어주었고, 이러한 것들을 통해 직원들의 불만해소와 긴장을 해소시킬 수도 있다. 월마트는 Open-Door Policy를 통해 직원들의 불만을 처리한다. 이러한 개방형 불만처리 방식에서 불만을 가진 직원이 매장 매니저에게 자신의 의견을 말할 기회를 주고, 보복의 두려움이 없이 매장 매니저로부터 최고 경영자까지 모든 관리자에게 불만을 털어놓을 수 있다.
이러한 수평적이고 인간중심적 환경에서 직원들이 더욱 효율적으로 업무에 임할 수 있다. 이는 직원들이 기업과 자신을 분리하여 생각하지 않고, 주인의식을 가지고 일할 수 있게 해주며, 결과적으로 효율적이고 질이 향상된 서비스를 제공할 수 있게 되는 것이다.
한국시장 진출 배경
월마트의 한국진출은 아시아 국가 중에서는 두 번째이다. 일본 진출을 시도하긴 하였으나 중도 포기하였기 때문에 실질적으로 중국 진출에 이은 두 번째 아시아 진출이라 볼 수 있다. 월마트가 본격적으로 한국에 점포를 내기 전에 1996년 롯데백화점과 손을 잡고 월마트 상품을 롯데백화점 부산점에서 시험적으로 팔긴 하였으나 저가의 제품은 품질이 낮다는 고정관념으로 인해 소비자들에게 외면을 받고 실패로 끝났다.
월마트는 그 힘에 걸맞지 않게 해외진출에 있어서는 조심스럽고 신중한 태도를 가
- 참고문헌
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월마트 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지 - 로버트 슬레이터 저
이마트 100호점의 숨겨진 비밀 - 맹명관 저
경영학 원론 - 신유근 저
http://www.walmartstores.com
http://blog.naver.com/tomynymph?Redirect=Log&logNo=6666668
http://blog.naver.com/myplace1106?Redirect=Log&logNo=70083840532
http://cafe.naver.com/knuoldguys.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=51
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