스타벅스의 성공과 리더십

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목차: 1. 선정동기
2. 기업소개
3. 기업분석
4. 하워드 슐츠의 리더십
5. 관리격자이론
6. 결론

본문내용: 스타벅스란 멜빌의 소설 ‘모비딕’, 피쿼드호
1등 항해사의 이름을 따서 만든 세계적 다국적기업.
1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인
하워드슐츠회장이 1987년 스타벅스를 설립,
오늘날 전 세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해
현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가폴, 태국,
영국, 대만, 중국. 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전 세계
공항, 서점 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및
40여 개국 총 9,000여개의 점포를 운영
1) 기본적인 경영방침은 사회에 대한 기여

2) 비전을 사명으로 바꾸어라

[ 스타벅스의 사명 ]
-스타벅스의 사명은 고객에게 최상의 커피 제공

[스타벅스의 미션]
-고객에게 최고의 커피를 경험할 수 있게 함

* 브랜드 전략

-고객들의 기대를 충족시키기 위한 좋은 방법은
종업원들에게 투자 하는 것이라고 믿음
-소비자가 아니라 회사 내 사람들과 함께 스타벅스
브랜드를 형성함

* 제품 전략

-고급원두 사용 및 일정기간이 지난 커피는 판
매 하지 않음
-개인의 취향에 맞는 다양한 커피를 제공

참고문헌: -스타벅스 공식 홈페이지, http://www.starbucks.com
-스타벅스 코리아 공식 홈페이지, http://www.istarbucks.co.kr
-Fortune지 공식 홈페이지, http://www.fortune.com
-커피 이야기, http://www.nespresso.co.kr/space-down4.html
-외식경제신문, http://www.foodbank.co.kr
-네이버 지식인, http://kin.naver.com/
-네이버 블로그, http://blog.naver.com
-네이버 뉴스, http://news.naver.com/

-하워드 슐츠 지음,(스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화)
김영사, 1999
-김영한, 임희정, (스타벅스 감성 마케팅) 넥서스 북스, 2003
-(조직행동연구)-백기복
-(위대한 리더쉽의 최강자들)-로린 울프

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