[조직행동] AT&T의 종합평가제도

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2010.10.05 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ.AT&T 는 어떤 회사인가 ?

1) AT&T

2) 알렉산더 그레이엄 벨 (Alexander Graham Bell)

3) 회사의 발전

Ⅱ. 종합 평가 제도

1) 종합 평가 제도란 무엇인가 ?

2) 종합 평가 제도의 시초

3) 종합 평가 제도의 발달

4) 종합평가제도의 간단한 정의

5) AT&T의 종합평가제도의 과정

Ⅲ.결론
AT&T의 종합평가제도가
인적자원관리에 기여한 것

본문내용: Ⅱ. 종합 평가 제도

1) 종합 평가 제도란 무엇인가 ?

▶ 선발과정의궁극적인목적으로, 여러 가지의예측 기준치를선발도구를 사용하여조직체에서 은 성과를올릴수있는 지원자들을선발하는 것으로서 여러가지방법을 사용하여 원자를 체계적으로 평가하여 선발결정의 타당도를 높이려는 제도이다.

2) 종합 평가 제도의 시초
▶ 1943년 세계대전 중에 미국정부의 정보요원들의 선발과정에서 보다 신뢰성 있는 선발기법을 개발하려는 데서 시작 되었다. 처음부터 기업의 발전을 위해 발견되었다기 보다는 전쟁에서 이기기 위한 방법으로 쓰인 것을 훗날 기업에 가져와 사용하는 것으로 볼 수 있다.
<그림2 종합평가제도의 방법의 변화 >

3) 종합 평가 제도의 발달
▶ 종합평가제도는 1950년대 중반기에 AT&T사에서 개발하기 시작했다. 우선 하위 층 관리자 대상 구성원들을 10~15명의 소집단 단위로하여서 구성하여 2~3일간에 걸쳐서 집중 평가하고, 이들의 잠재능력을 측정하기 시작한 것이다.

▶ 신입 지원자들을 평가하는 데에도 활용되기 시작하였다. 결과는 꽤나 만족스러웠다. 한순간에 면접을 통해 긴장과 불안감으로 인해 나타내지 못했던 재능있는 인재들을 색출해 낼 수 있게되면서 ‘종합 평가 제도’를 통해 선발된 사원들이 좋은 성과를 보이자 AT&T에서는 이 기법을 조직체 각 관리자의 능력평가에도 확대 적용하기 시작하였다.

▶ 종합평가제도 효과가 인정되자 미국의 많은 조직체에서 필요성에 따라 다소 변형시켜 널리 활용되기 시작하였는데 캐나다, 일본, 브라질, 호주 등 여러 나라에서 활용되어 점점 그 방법이 다양해졌다. 특히, 일본기업은 종합평가제도 개념을 생산직에도 적용
종합평가제도에서 활용되는 평가방법은 적성검사, 심층면접, 문제해결 시뮬레이션, 사례연구, 역할 연기, 의사결정실습 등 소집단에서의 리더십 행동과 실제 경영실기를 많이 포함함으로써 지원자나 조직구성원의 실질적인 능력을 평가하는데 많은 도움을 주었다고 평가되고 있다.

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