[조직심리학] 서비스업에서의 감정노동 사례와 해결방안

목차Ⅰ서론Ⅱ 실제 조직행위 사례와 분석1. 동기부여(Motivation)2. 리더십(Leadership)3. 감정노동(Emotional labor)4. 스트레스(Stress)5. 직무만족(Job Satisfaction)6. 조직문화(Organization culture)Ⅲ 결론Ⅰ서론조직행위론이란 조직 속에서 인간의 행위를 파악해 봄으로써 인적자원에 대한 중요성을 인식하여 개인에게는 직무만족과 자아실현 및 자기개발에 의한 능력을 지향하는 것이고, 조직에게는 조직목적으로서의 조직 유효성을 증진시키는데 있는 것이다. 조

＊목 차 Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 의의2. 특징3. 입법 배경4. 연혁5. 목적6. 운영조직7. 주요 내용 1) 대상자2) 급여3) 보험료4) 산재보험료 납부절차 8. 법의 체계 및 내용1) 체계2) 내용9. 산재 보험의 문제점과 개선방안1) 문제점2) 개선 방안 10. 우리나라 및 외국의 입법사례11. 사회복지현장 인터뷰12. 노동부 고용․산재보험 적용확대 계획(안)13. 다른 제도와의 관계14. 판정례Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서 론일반적으로 4대 보험 중의 하나인 산

노동문제 .85. 의료&산업재해 문제 .96. 폭행&성폭력 문제 .10IV. 삭음의 모습 .111.정부적인 차원 .112. 사회적인 차원 .11PART 2. 심리학적의 관점으로 본 외국인 노동자 문제I. 서론 .15II. 우리의 외국인 노동자에 대한 심리학적 인식 .16III. 외국인 노동자들의 한국에 대한 심리학적 인식 .16IV. 프랑스 소요사태 .18V. 외국인 이주 노동자의 자녀에 대한 심리적 측면 .21VI. 외국인 노동자 문제에 대한 심리학적 해결방안 .21PART 3. 결론 .23P

노동의 의의5감정노동의 문제점6감정노동의 문제를 사회적 문제로 접근해야하는 이유7감정노동 해결과정 사례8참고자료1. 서론감정노동은 1970년대부터 호텔,항공 서비스 산업 등을 중심으로 연구가 시작되어 현재는 사회복지를 포함한 서비스 산업 전반에 걸쳐 활발하게 연구되고 있다.Castro등 직업병 전문가들은 감정노동을 경제활동 인구의 심리사회적 복지에 대한 잠재적 저해 요인으로 인식하기 시작하였다. 감정노동은 종사자들이 조직의

사례 2. 면접 결과와 선행연구 비교 1) 권한위임 2) 평가시스템 3) 자기계발지원 4) 직장 내 커뮤니케이션 5) 직장-가정 갈등 6) 여가 Ⅲ. 결론 : 직장인의 행복증진을 위한 심리학자의 역할 1. 조직 교육1) 권한위임 2) 평가시스템3) 자기계발교육 4) 유연 근무 프로그램 5) 가정 내 문제 직장에서 해결 2. 직장인 교육 1) 동기부여 3. 커뮤니케이션 교육 1) 세대 차이를 줄이기 위한 방안 2) 커뮤니케이션 잘 하는 방법 3) 커뮤니케이션하는 기술 교육