[조직행동론] 지각적 오류와 그 결과에 대한 실제 사례
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- 목차
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목차
제 1장. 서론.
- 제1절. 주제선정의 동기 및 목적.
- 제2절. 연구방법 및 대상.
제 2장. 이론적 배경.
- 제1절. 지각의 개념 및 지각적 오류의 연구 이론.
제 3장. 인사담당자 심층면접을 통한 리츠칼튼 호텔 내의 지각적 오류 분석.
제 4장. 결론.
- 제1절. 연구결과 요약.
- 제2절. 연구의 시사점 및 한계점.
* 참고문헌.
- 본문내용
-
제 1장. 서론.
제 1절. 주제 선정의 동기 및 목적 .
주제 : 지각적 오류와 그 결과에 대한 실제 사례
I. 주제선정의 동기.
사람들은 각자의 경험과 지식을 통해 자신들의 지각을 형성한다. 이와 같이 개인의 경험과 지식을 통해 형성된 지각은 객관적이기 보단 주관적인 성향을 많이 띤다. 그리고 사람들은 알게 모르게 판단을 내리는 데 있어 자신의 지각에 많은 영향을 받고 있다. 그렇기에 판단은 자연스럽게 주관적인 지각의 결과물이 되는 것이다.
그렇다면 사람들은 어느 순간에 판단을 내리게 될까? 이러한 질문은 새삼스러울 만큼, 매일의 일상 속에서 사람들의 판단과 결정은 반복된다. 특히 이익을 추구하는 경제주체들이 존재하는 조직 내에서는 조직 구성원에 대한 판단이 늘 반복되고 있다. 조직 내에 있어 ‘공과 사는 구분해야 한다.’라는 격언이 존재하는 것처럼, 조직 내에서의 구성원에 대한 객관적인 판단은 필수적이다. 하지만 조직 구성원들 역시 주관적인 지각을 지닌 사람이기에, 언제나 객관적인 판단이 이뤄진다는 것은 불가능하다. 거기다 판단을 내리는 위치에 있는 사람이 후광효과나 투사 등의 지각적인 오류를 가지고 있다면 그 판단이 객관성을 띠는 것은 더더욱 불가능하다. 그렇다면 지각적인 오류에는 어떠한 종류가 있으며, 이를 지닌 한 개인의 판단 및 결정은 어떤 결과를 불러올까? 이 점에 착안하여, 우리는 한 개인이 가지고 있는 지각적 오류가 조직 내의 의사결정에 있어 어떠한 영향을 미치는 지에 관한 연구주제에 대해 관심을 가지게 되었다.
II. 연구의 목적.
본 연구는 앞에서 제기한 연구 주제, 즉 지각적 오류의 종류와 지각적 오류를 지닌 조직 내 개인의 의사소통 결과를 살펴보고자 한다. 따라서 본 연구는 구체적으로 다음과 같은 목적을 지닌다.
첫째, 지각적 오류의 종류 및 그 이론에 대하여 구체적인 파악을 한다. 즉, 지각적 오류의 정확한 정의 및 그 종류에 대한 파악을 통해 연구의 이론적인 기반을 갖춘다.
둘째, 실제 조직의 구성원을 만나 지각적 오류에 관한 심층 면접을 실시해 조직 내에서 실제로 발생하는 지각적 오류를 조사한다. 즉, 현장에서의 조사를 통해 지각적 오류가 실제 조직에서도 나타나고 있는지, 그리고 어떤 형태로 나타나는지를 파악한다.
이 이론적인 기반과 심층면접을 토대로 지각적 오류와 그 결과에 대한 실제 사례를 정리해 앞에서 제기한 연구주제의 목적을 달성한다.
- 참고문헌
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1. 김해룡. (2004) 직무 특성과 조직 신뢰가 직무 불안과 조직 몰입에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구. 인사관리연구.
2. 이인석, 전무경. (2005) 조직 내 신뢰와 조직성과간의 관계에 관한 연구. 서강경영논총.
3. 백기복. (2006) 조직행동연구 = organizational behavior/제4판. 창민사.
4. 이수광. (2008) (서비스기업의)조직행동론. 대왕사.
5. 박영배. (2010) 현대조직행동관리 : 조직행동과 다문화관리. 중앙사.
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