[마케팅] DELL의 성공요인, 한국시장에서 실패요인

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2010.08.20 / 2019.12.24
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목차: 1.
DELL 소개

2.
DELL의 한국시장 진출

3.
한국소비자 및 시장의 특징

4.
한국시장에서 실패요인

5.
자료수집(설문조사)

6.
결론 및 개선방안

1) Place전략 분석 및 개선방안

2) Promotion전략 분석 및 개선방안

3) 결론 및 개선방안 종합

7.
참고문헌

본문내용: 3) Process II : 내부의 혁신, SCM (Supply Chain Management)
고객의 목소리를 ‘현실적인 시장가치’로 만든 델 컴퓨터의 또 다른 경쟁력은 잔인하리만큼 효율적인 Process에 의한 것이다. 델 컴퓨터가 초창기에 표방한 ‘컴퓨터 직접 판매’를 모방한 회사는 많았다. 그 대표적인 예가 게이트웨이다. 그러나 델 컴퓨터와 같은 수준의 효율적 프로세스를 만들지 못한 게이트웨이는 결국 실패의 길을 걸었다. 델 컴퓨터를 세계 최고 수준의 기업으로 만들게 한 비결은 ‘직접 판매 방식’ 자체가 아니라 그것을 뒷받침하고 있는 혁신적인 프로세스인 것이다.
델 컴퓨터가 가진 혁신적 프로세스의 본질은 경쟁자와 비교할 수 없는 최고 효율의 ‘주문 생산 방식’과 엄격한 ‘원가관리’에서 찾을 수 있다. 우선 델 컴퓨터의 ‘주문생산’은 고객이 주문하는 시점에서 모든 생산이 시작되는데, 협력업체와 연결된 인트라넷은 고객의 주문이 입력되는 시점에서 부품이 주문되며 자동화된 프로세스로 생산이 진행된다. 현재 델 컴퓨터의 오스틴 공장에선 한 생산라인 당 650대의 컴퓨터가 생산되며, 그 외에도 델 컴퓨터는 중국 남미 등 전세계 6개 지역 7곳에 조립공장을 두고 있다. 중요한 것은 생산기지 통합조정을 통해 2001년 이래 공장 단위면적당 생산대수를 76%나 끌어 올렸다는 점이다. 이는 어떤 경쟁사도 따라 올 수 없는 규모다.
이러한 주문 생산 방식은 ‘원가관리’에도 매우 효과적이다. 즉 부품과 완제품의 재고를 최소화시킬 수 있어, 높은 재고 자산 회전율과 순자산 회전율을 보장한다. PC 시장과 같이 기술의 발전이 빠르며, 기존 제품의 가격이 급격히 하락하는 시장에서 재고의 최소화는 영업이익에 절대적인 영향을 미치는 요소가 된다. 같은 성능이면서도 보다 싼 컴퓨터를 구입하고자 하는 고객에게 부품, 운영, 제조, 물류 등 모든 면에서 비용을 대폭 절감한 델 컴퓨터의 가격은 매우 매력적이다. 이는 경쟁사에 비해 비용 우위라는 결과로 나타났으며, 인력 최적화, 장비 통합 등 노력은 전반적인 운영비를 최저로 낮출 수 있게 했다. 현재 델 컴퓨터는 수익 대비 운영비 비율이 경쟁사에 비해 절반 정도에 지나지 않는다.
4). 경쟁우위에 근거한 전략 - Operation Excellence

참고문헌: • 델컴퓨터 - http://www.dell.co.kr/
• 매일경제신문 - http://www.mk.co.kr/
• 연합뉴스 - http://www.yonhapnews.co.kr/
• 삼성경제연구소 - http://www.seri.org/
• 마케팅전략 (한상만 외 2명 저)
• 대한민국 소비 트렌드(김상일 저)
• 소비자 그리고 소비문화 (이승신 ․ 김시월 공저)
• 다음, 네이버 등 각종 블로그와 웹문서
•‘온-오프라인 통합 유통경로를 보유한 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질에 관한 연구’ 논문
- 09. 08. 18, Journal of information technology applications & management 제 16권 제 4호
•‘유통경로 내 구매자와 판매자 간 정보공유의 촉진 요인과 억제요인’ 논문
- 09. 2. 6, 지식경영연구 제 10권 제 2호
•‘유통경로 유형별 모 브랜드태도와 브랜드확장 평가도의 관계’ 논문
- 09. 10. 08, 한국콘텐츠학회논문지 ‘09 Vol. 9, NO 10
•‘전속적 유통경로 선택 및 결과 요인 간 관계에 대한 연구’ 논문
- 09년, (사)한국유통학회 춘계학술대회 발표논문집
•‘소매점자산 형성 모델과 유통경로 유형별 분석에 관한 연구’ 논문
- 08년, 한국학술진흥재단 지원, 유통연구 14권 4호
•‘IT제품의 중국시장 유통 전략에 관한 연구 : 삼성테크윈 사례를 중심으로’ 논문
- 09. 7. 30, 국제지역연구 제 13권 제 2호

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